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Que tramites legais? 

o unico tramite legal é, se queres o serviço, agendas a ida do técnico… o operador tem que garantir o serviço a funcionar, e eles garantem um agendamento técnico… os tramites legais já ai estão todos. Tu dizes que podes ir trocar a box à loja, mas quem te diz que é só chegares a casa e ligares essa dita box? és tecnico da nos pra saber como é que os sistemas funcionam?

Uns reclamam porque não têm técnicos, outros reclamam porque têm técnicos mas querem ir a loja… a condição humana é fascinante… 

um bem haja 

Leste o post desde o inicio, ?

Achas que eu sou parasita para estar em casa disponível para o técnico fantasma ir lá a casa e anular a visita só porque sim e deixar-me na mão outra vez?

Há uns 10 anos fui trocar uma outra box à loja, não é preciso técnico para isso.

Faço a minha parte que é pagar e conservar o equipamento, portanto EXIJO os mínimos que é o bom funcionamento do pacote contratado, e não entro em pormenores de pequenas falhas , que no caso da NOS são recorrentes..

A verdade é que por estar sempre deslocado em TRABALHO não tive tempo de trocar a dita BOX de satélite, que não funciona há mais de 1 ano.

O apoio ao cliente da NOS é de bradar aos céus querem pôr uma box que não liga a funcionar via online?#”$%

A BOX nem sequer liga.

Em relação aos técnicos da NOS , toda a gente sabe o trabalho que têm feito (basta visitar o portal da queixa entre outros), se tivessem no meu trabalho eram quase todos despedidos por justa causa.

A NOS SUB CONTRATA OS TAIS TÉCNICOS, go figure……..

Cumprimentos

Boa Tarde,

Quando queremos participar uma avaria na rua, no caso, obras na rua e o cabo está cortado.

Poderiam criar um acesso para podermos ajudar.

Hoje aconteceu na rua onde vivo, liguei para o apoio ao cliente, com o intuito de ajudar.

Estive cerca de 7 minutos em chamada, e porque não conseguia trabalhar no local onde estava por falta de comunicações, fui para o escritório que fica a dois minutos, e onde já poderia trabalhar. O funcionário que me atendeu não podia fazer nada porque eu já não estava no local.

Não seria de bom agrado terem um local ou um número de telefone onde os vossos clientes possam ajudar?

Melhores Cumprimentos

Um cliente que quer ajudar

Já está resolvido….

Um técnico finalmente foi lá e demorou 1 minuto a mudar a box….

Boa tarde,

Agradecemos o seu testemunho ​@PEDROSTRIK.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Agradecemos a sua mensagem ​@José Manuel Mota Machado.

As situações que refere podem ser reportadas através da linha de apoio ao cliente NOS, ou através desta via, não existindo necessidade de se encontrar no local. Apenas necessita de saber a morada completa do local. 

Obrigado

Sugestão: reforço da oferta de canais de música na NOS

Gostaria de apresentar uma sugestão relativamente à oferta de canais de música da NOS.

Com o desaparecimento dos canais musicais dedicados da MTV, considero que ficou uma lacuna na televisão musical em Portugal. Não se trata apenas de ter canais que transmitam música, mas de existir uma oferta que permita descobrir artistas, acompanhar videoclipes, tops, novidades e programas dedicados a diferentes géneros e épocas.

No meu caso, sinto sobretudo falta de uma oferta dedicada à música dance/club, mas também de canais com programação orientada para os anos 80, 90 e 2000, além da música atual.

Gostaria, por isso, de sugerir que a NOS avaliasse a possibilidade de reforçar esta área da sua grelha. A família Music Box, por exemplo, com propostas como Music Box Dance, Music Box Hits ou Music Box Classic, poderia ser uma possibilidade, entre outras soluções que a NOS considere adequadas.

Não pretendo impor uma marca ou um canal específico. O objetivo é chamar a atenção para uma necessidade que, enquanto cliente, considero existir na atual oferta televisiva.

Peço, por isso, que esta sugestão seja encaminhada para a equipa responsável pela análise da oferta de conteúdos e pela composição/negociação da grelha de televisão.

Se possível, agradecia também que me confirmassem que a sugestão foi efetivamente encaminhada para essa equipa e não apenas registada como uma opinião de cliente.

Obrigado pela atenção.