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Bom dia, por favor tragam de volta a APP NOS Telefone ou então facultem as instruções para fazer a ligação ao VoIP da NOS.

Para quem passa o dia com os headphones na cabeça em tele-trabalho dá muito jeito ter também o telefone de casa no computador (no MicroSIP ou afins, ou no FreePBX ou mesmo num telefone da Cisco. Se puderem também permitir que se desligue o VoIP do router da NOS faz com que o PC não fique a competir pela ligação VoIP e assim a malta mais técnica deixa de precisar de ter o mono do telefone fixo.

Dito isto há muita gente que ainda usa o tal mono, dai eu dizer para dar a hipótese e não trocar completamente a abordagem.

Obrigado

Boa tarde,

Agradecemos as vossas sugestões @CP001 e @NET no cabo. 🙂

As sugestões e testemunhos da comunidade são importantes para nós, de forma a podermos continuar a melhorar. 

Por favor, partilhem connosco sugestões ou questões que possam surgir. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

https://portocanal.sapo.pt/noticia/322815

Qualquer cliente ou ex-cliente que tenha sido obrigado a pagar por serviços não requeridos de dados e de voz extra ou por serviços de conversão de voz para texto pode reivindicar o montante que lhe foi cobrado.

Em fevereiro de 2022, o STJ condenou a operadora, de forma a preservar a “garantia da autonomia privada dos consumidores”. Segundo o acórdão, “os serviços adicionais devem ser meramente facultativos e disponibilizados apenas a pedido do cliente e nunca impostos por ativação automática pela empresa fornecedora”.

Não se aplica à NOS, mas que medidas vai a NOS adotar para evitar ter problemas idênticos no futuro? 

Não seria de bom tom eliminar por uma vez a ativação destes serviços adicionais sem permissão do cliente?

Sugiro que, antes de ativado um serviço adicional, seja perguntado por SMS ao cliente se o pretender ativar.

Bom dia @CP001, 

De momento, apenas ativamos aditivos de dados, voz ou sms quando há uma reposta ao SMS ou aceitação, no caso das notificações Top Screen. 

Obrigado  

@Mário P. fico feliz por ter havido essa alteração. No ano passado foi-me descontado várias vezes 2,99€ por um aditivo. Quando começaram a aplicar essa nova política?

@CP001, 

Peço desculpa. Continua a haver os extras de internet, no entanto, não se aplica aos aditivos. A noticia a que se refere é aos aditivos e não ao extra de internet após consumo, uma vez que este encontra-se previsto pelas cláusulas especificas. 

Obrigado

Boa tarde @Mário P. 

Sugiro o mesmo procedimento para os extras de internet, mesmo que esteja na cláusula do contrato (está lá, de facto), mas devia carecer de autorização do cliente via SMS. São cláusulas padronizadas, ninguém nos deu a opção de não as aceitar… é aborrecido porque depois recebemos uma conta astronómica da qual não estamos à espera…

Agradecemos a sua sugestão, @CP001. Estes extras de internet têm um limite mensal que pode ser gerido através da Área de Cliente e App NOS.

No entanto, e por compreendermos, a sua questão, endereçámo-la. 

Obrigado,

Para quando uma subscrição mensal ilimitada para ir ao cinema como o cinesa em espanha e o cineworl no uk?

Boa tarde @lula23,

Para já pode comprar 2 bilhetes pelo preço 1 o que na minha opinião já é razoável.

• O Cartão NOS dá acesso a ofertas exclusivas nos Cinemas NOS e em outros eventos, sempre que quiser, no seu telemóvel. Basta aceder ao seu Cartão NOS na App NOS, na App Cinemas NOS ou na Área de Cliente. O Cartão NOS está disponível para todos os clientes particulares de TV da NOS e pode ainda ser partilhado com a família mais próxima.
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Obrigado