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Tiago C.
Moderador
August 30, 2019
Destaque

Bem-vindo à área Ajude-nos a Melhorar



Bem-vindo à área Ajude-nos a Melhorar.

Olá comunidade

Criámos esta área porque a vossa opinião é muito importante para a NOS! Sempre que tiverem sugestões nos serviços e apps da NOS, podem partilhar connosco nesta secção 😀.

É fácil, basta procurar o tópico onde estamos a recolher feedback sobre o tema e comentar 😀.

Esta área é para si.

Partilhe connosco as suas sugestões e participe nas conversas sobre as ideias de outros utilizadores. Aqui pode acompanhar todas as sugestões para os serviços, equipamentos e funcionalidades NOS.

Regras de ouro na área Ajude-nos a Melhorar:

  • Simplifique: torne as suas sugestões claras e objetivas para que sejam fáceis de compreender. Sempre que possível utilize imagens para exemplificar.
  • Mantenha o foco em cada tópico: não desvie o conteúdo de um tópico para outros temas. Para facilitar a navegação e encontrar rapidamente a informação é fundamental que respeite a organização desta categoria.
  • Utilize a pesquisa: antes de tentar criar um novo tópico, utilize a pesquisa. Caso não exista nenhum tópico sobre o tema, envie uma mensagem privada a um moderador, para que seja considerada a hipótese de criar uma publicação sobre esse assunto.
  • Evite SPAM e conteúdo indevido: esta área é destinada a sugestões sobre os produtos e serviços oferecidos pela NOS. Para outros temas, pedimos que utilize as outras categorias do fórum.
  • Contribua: as melhores sugestões que venham a ser implementadas serão anunciadas no Fórum NOS.
Para participar, entre num dos tópicos disponíveis e deixe-nos a sua sugestão. 😀

Já criámos o primeiro artigo, participe no Questionário Funcionalidade de Download App NOS TV. 😀

Caso tenha alguma dúvida, partilhe connosco.

485 Comentários

CP001
May 24, 2021

Sugestões de melhoria de serviço (low cost para a NOS mas high value para os clientes):

 

  • Disponibilizar gravações automáticas em todos os canais (Eleven 4, 5 e 6, MVM, não têm)
  • Disponibilizar gravações automáticas em todos os canais na NOS TV (Eurosport 2 HD, MCM Top,  MCM Pop, Mezzo, Mezzo Live HD, Record News, Afro Music CH)
  • Atualizar grelha de canais sem box (não faz sentido ser diferente da grelha base da box) - isto é literalmente só carregar num botão…. não custa nada à NOS...
  • Disponibilizar versões HD dos diferentes canais (já disponíveis em Portugal nos outros operadores mas não na NOS) sem baixar o bitrate dos demais canais em HD

 

Canais HD em falta

MEO, Vodafone ou Nowo têm, mas a NOS não:

Disney Junior HD, Canal Q HD, MCM Top HD, Trace Toca HD, RTP Açores HD, Kuriakos TV HD, Canção Nova HD, France 24 EN HD, France 24 FR HD, Euronews HD, Al Jazeera HD, NHK World HD, DW HD, RT HD, CGTN HD, CCTV4 HD, TVE HD, TVE 24 HD, TV5 Monde HD, ARTE HD, TeleSUR HD

 

Versão SD está na grelha base da NOS, mas a versão HD está inexplicavelmente no “Pack canais Extra” apesar de o conteúdo ser o mesmo nas duas versões, existindo vários nessa situação:

Eurosport 2 HD, Canal História HD, Discovery HD, Fox Movies HD, Fox Crime HD, Travel Channel HD

Ana P.
Moderador
May 25, 2021

Olá @CP001

Agradecemos a patilha das suas sugestões. :blush:

Assim que tivermos novidades sobre os temas, partilharemos com toda a comunidade através dos canais habituais. 

Obrigada 

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Diogo N.
Super User
Super User
June 19, 2021

Existe modo noturno aqui no forum? Em caso negativo deviam arranjar esta opção porque existe muito branco no ecrã que especialmente à noite faz alguma confusão...

Diogo
Super User
Super User
June 19, 2021

@Diogo N.,

Concordo, de momento não há.

@Diogo
Inês B.
Moderador
June 21, 2021

Olá @Diogo N.,

Agradecemos a sua sugestão. :relaxed:

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Megabyte
June 23, 2021

Cada vez que há uma pequena mudança no contrato, segue-se uma saga intermável. Comigo… sempre! Agora queixei-me de a net vinha sistemáticamente abaixo. Aceitei aumento para 200 MB e mudança de router. Apagaram-me TODO o arquivo. Aborreci-me e pedi a reversão da alteração. Resultado: estou sem canais premium. E a aguardar notícias vossas. Desde há 1 semana que andamos nisto e eu a ter que telefonar sistematicamente. É demais, não acham?

Guimas
Super User
Super User
June 23, 2021

Cada vez que há uma pequena mudança no contrato, segue-se uma saga intermável. Comigo… sempre! Agora queixei-me de a net vinha sistemáticamente abaixo. Aceitei aumento para 200 MB e mudança de router. Apagaram-me TODO o arquivo. Aborreci-me e pedi a reversão da alteração. Resultado: estou sem canais premium. E a aguardar notícias vossas. Desde há 1 semana que andamos nisto e eu a ter que telefonar sistematicamente. É demais, não acham?


 O arquivo provavelmente é recuperavel.

João H.
Gestor da comunidade
June 23, 2021

Boa tarde @JMCA,

Lamentamos a situação que descreve. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum  acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
CosmoRandom
Zettabyte
July 30, 2021

Criei este tópico para dar algumas sugestões:

 

Novos Canais que gostaria na NOS:

 

Versões HD: Disney Junior/MCM Top

Versões HD Satélite: Record TV/ Canal Panda/Blaze  (Acho os mais Importantes na minha opinião)

Canais Novos: FunBox HD, Fightbox HD, Docubox HD, Cinemundo, Boomerang, Gametoon HD.

 

Estas são as sugestões... Obrigado

 

Ajudo conforme o que eu sei. Uma das minha marcas favoritas.
CP001
September 21, 2021

Agora que terminou a APP NOS Telefone, o Wi-fi calling em parte pode compensar os clientes, mas não compensa tudo. Ficam aqui duas sugestões que melhorariam em muito o serviço:

- Plafond dos minutos para 50 destinos internacionais que existe poder ser usado nos telemóveis NOS 4, além de chamadas ilimitadas para números fixos nacionais.

- Reencaminhamento de chamadas automático do número fixo para um dos móveis associados à conta deixar de ter taxação (o serviço follow me da NOS não é gratuito porque o reencaminhamento de chamadas é pago ainda)

 

Isto substituiria muito bem a APP NOS Telefone.