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Tiago C.
Moderador
August 30, 2019
Destaque

Bem-vindo à área Ajude-nos a Melhorar



Bem-vindo à área Ajude-nos a Melhorar.

Olá comunidade

Criámos esta área porque a vossa opinião é muito importante para a NOS! Sempre que tiverem sugestões nos serviços e apps da NOS, podem partilhar connosco nesta secção 😀.

É fácil, basta procurar o tópico onde estamos a recolher feedback sobre o tema e comentar 😀.

Esta área é para si.

Partilhe connosco as suas sugestões e participe nas conversas sobre as ideias de outros utilizadores. Aqui pode acompanhar todas as sugestões para os serviços, equipamentos e funcionalidades NOS.

Regras de ouro na área Ajude-nos a Melhorar:

  • Simplifique: torne as suas sugestões claras e objetivas para que sejam fáceis de compreender. Sempre que possível utilize imagens para exemplificar.
  • Mantenha o foco em cada tópico: não desvie o conteúdo de um tópico para outros temas. Para facilitar a navegação e encontrar rapidamente a informação é fundamental que respeite a organização desta categoria.
  • Utilize a pesquisa: antes de tentar criar um novo tópico, utilize a pesquisa. Caso não exista nenhum tópico sobre o tema, envie uma mensagem privada a um moderador, para que seja considerada a hipótese de criar uma publicação sobre esse assunto.
  • Evite SPAM e conteúdo indevido: esta área é destinada a sugestões sobre os produtos e serviços oferecidos pela NOS. Para outros temas, pedimos que utilize as outras categorias do fórum.
  • Contribua: as melhores sugestões que venham a ser implementadas serão anunciadas no Fórum NOS.
Para participar, entre num dos tópicos disponíveis e deixe-nos a sua sugestão. 😀

Já criámos o primeiro artigo, participe no Questionário Funcionalidade de Download App NOS TV. 😀

Caso tenha alguma dúvida, partilhe connosco.

485 Comentários

Diogo N.
Super User
Super User
December 10, 2020

Boa tarde @Mário P. . Desde já obrigado pelo endereçamento das melhorias.

Em relação ao poder falar aqui e no facebook, não deixa de verdade que há sim a possibilidade. Mas este método faz com que por vezes demorem horas para responder às mensagens além de que chega a um ponto que simplesmente encaminham para o apoio ao cliente (16990), então com um chat havia respostas rápidas, na hora, e eram lá resolvidas todas as questões.

Continuação de bom trabalho :)

Diogo N.
Super User
Super User
December 12, 2020

Bom dia, neste site começamos pela foto demonstrativa que é da box Thomson (sat), box esta que foi descontinuada logo não faz sentido estar ali a representar os equipamentos satélite. Depois os pdf disponíveis são iguais e estão desatualizados porque tem lá os modelos Thomson e como já referi esses modelos foram descontinuados.

Portanto era removerem essa imagem representativa e os pdf e porem as imagens das box atualmente disponíveis (se não me engano a Pace DVR e Kaon HD) e respetiva descrição e manual, como está na parte dos equipamentos fibra.

Mário P.
Gestor da comunidade
December 12, 2020

Boa tarde @Diogo Nogueira

Agradecemos as suas observações.:slight_smile: A imagem é meramente ilustrativa, no entanto, por concordarmos, vamos endereçar ambos os alertas. 

Obrigado

 

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Diogo N.
Super User
Super User
December 16, 2020

Mais uma sugestão,

Podiam seguir a ideia da NOWO e fazer uma Box Iptv (com a UMA). Assim era apenas preciso ligar a mesma ao wifi ou por cabo do/ao router 4G/5G (porque a box iria ser mais usada em casos de clientes satélite) e teríamos as funcionalidades que os clientes fibra têm.

Diogo N.
Super User
Super User
December 20, 2020

Boa tarde @Diogo Nogueira

Agradecemos as suas observações.:slight_smile: A imagem é meramente ilustrativa, no entanto, por concordarmos, vamos endereçar ambos os alertas. 

Obrigado

 

Desculpe incomodar mais uma vez.

Esta pagina também está desatualizada e na parte "Conheça a sua box Satélite" o nome da box que está em cima desta imagem está errado, não é "Box 1.0 HD Thomson modelo DSR 7151", é o que está em baixo "Box 1.0 HD+DVR Pace modelo DSR 8151". Neste sentido o nome da Box que está em último também está errado pois é a Pace HD. Aproveitem e nesta mesma parte metam a Kaon HD, para as pessoas terem conhecimento da mesma.

Kilobyte
January 8, 2021

Bom dia, tenho contratado um serviço de 120Mbps onde normalmente meço 80 a 90Mbps. No entanto na ultima semana a medição baixou para 50Mpbs e neste momento apenas 20Mbps .

 

Jose Rodrigues
Super User
Super User
January 8, 2021

Bom dia @stones está a medir por WiFi ou por cabo ligado ao router ? Faça a medição aqui: Testes de Velocidades - NOS  num computador ligado por cabo de rede ao router. Reiniciar o router com alguma assiduidade ajuda a melhorar o desempenho do equipamento. Pode também fazer reset ao aparelho para que sejam repostas as configurações originais.

Kilobyte
January 24, 2021

Não há um e-mail para resolver questão de incumprimento de contrato por parte da NOS? 

Solicitei (via 16990 e pagando muito pela ligação) que o setor comercial (ou Catia Ribeiro - Fidelização) me contatasse para concluir as pendências de contrato.
Mas até o momento não fui contatado. Eu havia suspendido o débito automático, até resolução das pendências contratuais por parte da NOS. Preciso solver a questão e pagar a fatura.
 
Fico no aguardo de contato ou resposta por e-mail.

 

Inês B.
Moderador
January 27, 2021

Olá @Dalmo Roberto Lopes Machado,

Pedimos desculpa pela demora na resposta.

Para podermos ajudar, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente, através do perfil @Fórum.

Obrigada

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Kilobyte
February 1, 2021

Não encontrei como enviar mensagem privada. Por telefone pedi 2 vezes para falar com o setor comercial ou fidelização. Prometeram retornar mas até agora não recebi contato.