Bom dia.
Desde 6f à noite, dia 27/01/2023,que a rede 5G não está a funcionar nos equipamentos da residência... Aparece a rede mas não liga, estando somente disponível a rede Wi-Fi normal.
Já foi desligado e reiniciado o modem e rede Wi-Fi na box, verificado as redes disponíveis através do aplicativo NOS net (que aparece visível) mas nenhum equipamento ligado…
Solicito ajuda e resolução do problema o quanto antes.
Obrigado pela atenção.
M/Cumprimentos.
Cliente cartão NOS 082697116301
+2
O alcance é o alcance, aumentando só com extensores. Tem outras opções no mercado, questão de pesquisar na net ..
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Boa tarde
Recebemos a sua mensagem, vamos verificar e responder o mais rápido que nos for possível.
No entanto, o
Obrigado
Problemas apenas na rede 5G wifi, conecta mas fica sem Internet na 2,4 funciona bem e por cabo.
Já foi reiniciado varias vezes , já fiz reset de fabrica resolveu por momentos.
+6
Boa tarde,
Vamos ajudar. Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de contribuinte para o perfil
Obrigado,
Forcei o ip e o dns e funciona bem mas tenho que andar a fazer isso todas as vezes.
Cont. 23xxxxx6
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Boa tarde,
Editámos o seu comentário por conter o seu número de contribuinte, sugerimos que não partilhe os seus dados pessoais publicamente para os proteger.
Endereçámos o seu assunto à equipa que o vai ajudar e contactar, vamos ligar-lhe para o número que termina em “413”.
Obrigado,
Boa Tarde. Agradeço terem ligado em pouco tempo, para resolver o problema. Ligaram me hoje, e ficou agendado para: ( Tem uma intervencao agendada para o dia 01-08-2024. O técnico ira chegar entre as 18:00 e as 19:00. Obrigado ) , mas infelizmente queria desmarcar ou reagendar para mais tarde, 14 a 15 de Agosto. Por favor.
Contribuinte: 23xxxx6
Rua do Outeiro n54 , Arrifes , Ponta Delgada
Obrigado
Carlos Ferreira
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Infelizmente não conseguimos intervir, no entanto, pedimos um novo contacto à equipa.
Obrigado,
Contataram-me as 12:11 e pedi para me ligarem as 14h pois estava no trabalho , disseram que não havia problema. Mas não voltaram a ligar.
( Recordamos que tem uma intervencao agendada para o dia 01-08-2024. O técnico ira chegar entre as 18:00 e as 19:00. Obrigado. )
( Boa Tarde. Agradeço terem ligado em pouco tempo, para resolver o problema. Ligaram me hoje, e ficou agendado para: ( Tem uma intervencao agendada para o dia 01-08-2024. O técnico ira chegar entre as 18:00 e as 19:00. Obrigado ) , mas infelizmente queria desmarcar ou reagendar para mais tarde, 14 a 15 de Agosto. Por favor.
Contribuinte: 23xxxx6
Rua do Outeiro n54 , Arrifes , Ponta Delgada
Obrigado
Carlos Ferreira )2
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Endereçámos o seu pedido para a equipa que o vai contactar,
Obrigado,
Boas, quando puder, peço que faça o reeagendamento para a substituição do rooter por favor.
Cumprimentos
Carlos Ferreira
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Bom dia,
Não conseguimos intervir, uma vez que é um cliente NOS Açores, pelo que endereçámos um pedido de contacto.
Obrigado,
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