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Pedro Miguel Silva
Gigabyte
January 29, 2023
Respondido

Problema com a rede 5G

Bom dia.

Desde 6f à noite, dia 27/01/2023,que a rede 5G não está a funcionar nos equipamentos da residência... Aparece a rede mas não liga, estando somente disponível a rede Wi-Fi normal.

Já foi desligado e reiniciado o modem e rede Wi-Fi na box, verificado as redes disponíveis através do aplicativo NOS net (que aparece visível) mas nenhum equipamento ligado…

Solicito ajuda e resolução do problema o quanto antes. 

Obrigado pela atenção. 

M/Cumprimentos.

Cliente cartão NOS 082697116301

Melhor resposta por Pedro Miguel Silva

@Mário P. Boa Tarde.

Confirmo. Já está a funcionar correctamente. 

Muito obrigado pela ajuda. 

Obrigado @Olaf e @Guimas pelas dicas.

Cumprimentos 

39 Comentários

Olaf
Super User
Super User
January 29, 2023

Experimente mudar o nome da rede 5G e tentem novamente ligar se ao inserir novamente iniciar 

Pedro Miguel Silva
Gigabyte
January 29, 2023

Obrigado pela dica. No entanto, funciona quando mudo o nome, mas alguns segundos depois, volta ao mesmo.. Rede sem ligação... 

Olaf
Super User
Super User
January 29, 2023

Fez alguma outra alteração nas configurações da rede? É estranho 

Pedro Miguel Silva
Gigabyte
January 29, 2023

Não. Nada mesmo. 

Olaf
Super User
Super User
January 29, 2023

É melhor enviar mensagem privada para o perfil @Fórum para os moderadores ajudarem

Pedro Miguel Silva
Gigabyte
January 29, 2023

Obrigado 👍

Guimas
Super User
Super User
January 29, 2023

E reset de fábrica já efetuou?

Mário P.
Gestor da comunidade
January 29, 2023

Boa tarde a todos, 

Lamentamos o transtorno. 
​​@Olaf e o @Guimas deram uma excelente ajuda. 

@Pedro Miguel Silva, realizámos algumas alterações às configurações do seu equipamento e, por isso, pedimos que experimente novamente o acesso e, de seguida, diga-nos já se consegue ligar à Internet através da sua rede Wi-Fi 5GHz?

Obrigado

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Pedro Miguel Silva
Pedro Miguel SilvaAutorResposta
Gigabyte
January 29, 2023

@Mário P. Boa Tarde.

Confirmo. Já está a funcionar correctamente. 

Muito obrigado pela ajuda. 

Obrigado @Olaf e @Guimas pelas dicas.

Cumprimentos 

Mário P.
Gestor da comunidade
January 29, 2023

Muito obrigado pela confirmação, @Pedro Miguel Silva

Ficamos contentes que a situação tenha ficado resolvida. 

Qualquer questão que tenha, fale connosco. Estamos aqui para ajudar. 

Obrigado

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