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Pedro Miguel Silva
Gigabyte
January 29, 2023
Respondido

Problema com a rede 5G

Bom dia.

Desde 6f à noite, dia 27/01/2023,que a rede 5G não está a funcionar nos equipamentos da residência... Aparece a rede mas não liga, estando somente disponível a rede Wi-Fi normal.

Já foi desligado e reiniciado o modem e rede Wi-Fi na box, verificado as redes disponíveis através do aplicativo NOS net (que aparece visível) mas nenhum equipamento ligado…

Solicito ajuda e resolução do problema o quanto antes. 

Obrigado pela atenção. 

M/Cumprimentos.

Cliente cartão NOS 082697116301

Melhor resposta por Pedro Miguel Silva

@Mário P. Boa Tarde.

Confirmo. Já está a funcionar correctamente. 

Muito obrigado pela ajuda. 

Obrigado @Olaf e @Guimas pelas dicas.

Cumprimentos 

39 Comentários

Pedro Miguel Silva
Gigabyte
January 29, 2023

@Mário P. Só uma nota, que o raio de acção da mesma ficou mais limitada, em locais onde o sinal éra bom, está agora fraco ou suficiente.

De resto, ok! 

Mário P.
Gestor da comunidade
January 29, 2023

@Pedro Miguel Silva, através da nosnet.pt, por favor, indique-nos qual a largura de banda que se encontra selecionada. 

Obrigado

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Pedro Miguel Silva
Gigabyte
January 29, 2023

@Mário P. 20/40/80MHZ

Mário P.
Gestor da comunidade
January 29, 2023

Consegue modificar para 80MHz, @Pedro Miguel Silva? Se sim, por favor, faça-o e, de seguida, experimente novamente. 
Obrigado

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Pedro Miguel Silva
Gigabyte
January 29, 2023

@Mário P. Não permite. Só para 160MHz, é opção? 

Mário P.
Gestor da comunidade
January 29, 2023

Muito obrigado pelo seu feedback, @Pedro Miguel Silva
Realizámos algumas alterações às configurações tanto na rede 2.4GHz e 5GHz. Deste modo, sugerimos que experimente novamente o acesso. 

Obrigado 

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Pedro Miguel Silva
Gigabyte
January 29, 2023

@Mário P. O sinal da rede 2.4GHz é bom e 5GHz (velocidade é suficiente, com falhas de ligação. Isto no local mais distante, do modem, como referido, onde o sinal de 5GHz éra bom, agora suficiente.... 

Mário P.
Gestor da comunidade
January 29, 2023

Realizou novamente o teste no acesso, após as alterações que realizámos, certo, @Pedro Miguel Silva?

Obrigado

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Pedro Miguel Silva
Gigabyte
January 29, 2023

@Mário P. Sim.... Agora por vezes a 5G fica sem ligação... 

Pedro Miguel Silva
Gigabyte
January 31, 2023

@Mário P. Alternativas?