Skip to main content
Header
Megabyte
July 5, 2022
Pergunta

Kanguro Livre XL afinal teem ou nao 5G?!

Adquiri um cartao de internet movel Kanguru Livre XL pre pago. E apesar de tanto na loja, como na area de cliente e no proprio website da NOS ser indicado que o mesmo teem 5G incluido eu nao consigo que o 5G se active. 

 

O Cartao em questao esta a ser usado num router ZTEMC801A

 

Possuo um outro SIM da NOS 5G que funciona perfeitamente mas quando coloco o cartao Kanguru no mesmo telemovel o servico nao passa do 4G+

 

Quando coloco o meu cartao normal de internet no router automaticamente activa-se o 5G.

 

Como tal so posso deduzir que o meu catao de Kanguru Livre XL nao possui trafico 5G apesar de ser assim indicado em diversos sitios.


 

    64 Comentários

    Kilobyte
    April 6, 2023

    Obrigado @Jorge C. Já enviei uma mensagem privada com o número de telefone e número de cartão SIM para @Fórum há dois dias e ainda não recebi uma resposta.

    Jorge C
    Super User
    Super User
    April 6, 2023

    Lamento a demora mas como deve compreender a equipa de moderação tem com certeza imensos casos pendentes, pelo agradeço que espere um pouco mais.

    Seria importante adicionar à sua mensagem o número de cliente e enviar em conjunto com o número de telefone e número de cartão SIM. Peça desculpa por não ter mencionado anteriormente.

     

    Obrigado

    Kilobyte
    April 6, 2023

    Mais uma vez, obrigado. Como já foi escrito, toda a informação tem estado disponível NOS há 2 dias. Aguardo, portanto, com expectativa uma solução para o problema o mais rapidamente possível. Quando posso esperá-la aproximadamente? Antes do fim-de-semana?

    Jorge C
    Super User
    Super User
    April 6, 2023

    Com certeza que a equipa de moderação lhe vai responder o mais breve possível.

    Obrigado

    João H.
    Gestor da comunidade
    April 6, 2023

    Boa tarde @Maria84,

    Agradecemos o seu testemunho assim como a ajuda prestada pelo @Jorge C. 🙂

    Recebemos a sua mensagem privada e estamos a acompanhar este tema.

    Confirme, por favor, se o seu cartão SIM tem o código iniciado por “21” ou “22” 

    Obrigado

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
    Kilobyte
    April 6, 2023

    Boa tarde @João H. , o número no cartão começa com 21. Também diz 5G pronto.

    João H.
    Gestor da comunidade
    April 7, 2023

    Boa tarde @Maria84,

    Agradecemos o seu testemunho,

    Recebemos a sua mensagem privada e estamos a acompanhar este tema. 🙂

    Contamos ser breves na resposta.

    Obrigado 

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
    Kilobyte
    April 8, 2023

    Bom dia. Ainda não consigo entrar na rede NOS 5G com o referido cartão SIM. No mesmo local com o mesmo dispositivo, funciona com outro cartão SIM da NOS e mesmo com um espanhol sem qualquer problema. Pode realmente ajudar-me aqui?

    João H.
    Gestor da comunidade
    April 8, 2023

    Boa tarde @Maria84,

    Agradecemos o seu testemunho.

    Estamos a acompanhar este tema através de mensagem privada. 

    Pedimos, por favor, que aguarde a nossa resposta.

    Obrigado 

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
    January 7, 2024

    Boa tarde. Tenho o mesmo problema. Apesar de ter mandado vir o cartão Kanguru Livre XL pré-pago (há ± 2 anos) pelo site da NOS nunca cheguei a ter recepção 5G com este cartão num router 5G que funciona com outros cartões 5G sem problemas. Na app da NOS diz que o cartão tem o “5G ativo”, o que é incorreto. Enviei mensagem privada para @Fórum com os dados relevantes.