Como ativar a rede 5G+ da NOS no seu equipamento

Obrigado pela informação, localização telheiras, SA+NSA, não deveria ser nesta zona 5G+?

Obrigado

Bom dia,

Nesse caso existe informação incorreta no vosso site. Perante o que consta o tarifário WTF 200Gb Pós deveria ter acesso ao 5G+.

Citação do descrito no site NOS:

“· Nova oferta de tarifários para Telemóvel 5G+ pós-pagos constituídos por 4 perfis de dados – 100GB, 200GB, 500GB e ilimitados. Os tarifários que, além do acesso a 5G+, incluem os serviços de Smart Number e Navegação Segura gratuitos.”

Sugiro que façam a disponibilização do serviço 5G+ no referido tarifário de forma a cumprir com a informação prestada no vosso site.

Com os melhores cumprimentos

efetivamente, em lisboa não vejo aparecer apenas SA neste campo

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem ​@Djdj.

A informação partilhada encontra-se correta. Pode consulta-la através do nosso artigo ou Site NOS:

A informação relativa ao seu tarifário especifico pode ser consultada no Site WTF. 

Agradecemos a sua mensagem ​@MS1. Nesse caso o seu terminal irá recorrer à ligação que for mais estável.

Obrigado

Boa tarde a todos,

Atualizámos o nosso artigo. 

O VoNR (Voice Over New Radio) é uma tecnologia que permite a realização de chamadas de voz diretamente sobre a rede 5G+, sem depender de redes 4G. 

Em equipamentos Xiaomi para ativar o VoNR no seu equipamento, certifique-se de que o Modo Autónomo está ativo e que a opção “Utilizar VoNR” está ativa. 
Obrigado, 

Boa tarde ​@João H. 

Após mais de 1 mês aguardar por uma resposta das equipas NOS responsáveis, é possível saber se algo vai ser esclarecidos relativamente ao problema reportado?

Obrigado,

Boa noite ​@Mário P. 

Visto que nunca mais obtive um esclarecimento da vossa parte fase ao encaminhamento do ​@João H. há 2 meses atrás para as equipas da NOS responsáveis sobre o tema da anomalia aqui reportado anteriormente e que já se encontrava ultrapassado, no entanto devido à necessidade da minha troca de cartão nanoSIM para um compatível com o 5G+ o problema com a mudança de rede de 4G/5G para NOS EDGE voltou a surgir, quando entramos no menu Definições / Aplicações / Telefone, (iOS 18.6 ou anterior) e selecionamos as opções, Mostrar o meu número ou Reencaminhamento, e rede NOS muda de 4G/5G para NOS EDGE e após essa mudança, a opção Serviço de Chamada em Espera, volta ao problema já anteriormente reportado por mim, apresentando o erro que eu menciono no link baixo:

Para contornar esta situação o que podem os clientes fazer é ativar o modo de voo, desativar uns segundos depois, o iPhone regista-se novamente na rede 5G e após esse procedimento já é possível Ativar/Desativar, o Serviço de Chamada em Espera através do menu do equipamento, no entanto não podemos entrar nas opções acima indicadas, Mostrar o meu número ou Reencaminhamento, porque caso o façamos, volta outra vez a rede a mudar para NOS EDGE, e mesmo que deixemos o próprio iPhone se registar novamente em 5G sem usarmos o modo de voo, a opção de Ativar/Desativar o serviço de Chamada em Espera, não fica a funcionar, apenas só volta a funcionar se repetirmos o processo do modo de voo anteriormente indicado.

Desta forma e visto ser um problema recorrente e que encarece de urgência e até já repetidamente aqui reportado várias vezes e não sendo um caso isolado e que abrange todos os clientes da NOS com equipamentos Apple iPhone, problema este que já se estende desde 2021, acho que está na altura destas equipas da NOS responsáveis, resolverem definitivamente este assunto e duma vez por todas encerrar este tema.

Aguardo por uma nova resposta mais objetiva e esclarecedora para todos nós.

Boa tarde ​@Tiago Ferreira,

Agradecemos a sua mensagem.

Após análise junto das equipas NOS responsáveis, partilhamos que o comportamento é o esperado para quem não tem serviços suplementares sobre 4G/5G disponíveis no perfil ou no software do terminal. 

Para as versões referidas em que testou,  a APPLE não disponibiliza os serviços suplementares em 4G/5G apenas em 2G. Na versão atual 18.6, no entanto a situação já está corrigida.

Adicionalmente a informação que possuímos é que, no IOS26, os serviços suplementares em 4G/5G foram desativados pela Apple por lapso, devendo ser ativados de novo no software que será disponibilizado, à partida, em dezembro. 

Sugerimos que tenham sempre atualizado o software do equipamento para a última versão de forma a garantir que todos os serviços da NOS estão a funcionar de forma correta.

Obrigado 

Boa tarde ​@João H. 

Peço-lhe que seja mais claro sff.

Você refere o seguinte “Para as versões referidas em que testou,  a APPLE não disponibiliza os serviços suplementares em 4G/5G apenas em 2G. Na versão atual 18.6, no entanto a situação já está corrigida.”

A minha pergunta é. A Apple não disponibiliza os serviços suplementares em 4G/5G? Quais serviços suplementares? Você refere-se ao quê? Como é que a Apple enquanto fabricante pode manipular ou decidir quais serviços as operadoras pode ou não ter?

Você informa que a situação foi corrigida? Que situação foi corrigida?

A informação que tenho em meu poder vinda de técnicos internos da Apple é que a Apple não controla os serviços de rede das operadoras e que são as próprias que têm que atualizar as suas redes com base no avanço das tecnologias e ajustes que vão sendo feitos nas recentes versões do iOS.

Quanto aos serviços suplementares (o que desconheço o que são para si serviços suplementares), não tenho indicação de suspensão de serviços de rede no iOS26, mas irei enviar e-mail para quem trabalha internamente dentro da Apple e irei obter mais esclarecimentos sobre o tema, pois pela informação que você nos presta, desconfio que a NOS possa estar a ter novos obstáculos com o iOS26 e que precise fazer novos reajustes na rede, mas para não assumir os seus erros, prefere mais uma vez informar que a culpa é da Apple, quando eu volto a referir, a Apple não controla ou manipula serviços de rede.

Os meus testes foram realizados com cartão NOS, Vodafone e MEO, e esta mudança de rede entre 5G e EDGE não se verifica nas restantes operadoras, quando acedo ao serviços de rede Mostrar o meu número ou Reencaminhamento no menu do equipamento.

Salvo relembrar que como é que o ​@João H. faz tal afirmação com base no que lhe foi reportado pelas equipas NOS responsáveis, se antes de trocar de cartão para um novo cartão nanoSIM compatíveis com 5G+ estes comportamentos de mudança de frequência na rede da NOS não se verificava?

Agradeço que as suas respostas sejam mais esclarecedoras e não esteja a pretender encerrar este assunto com respostas vagas ou pense que eu sou um mera utilizador básico de apenas usar um iPhone para consultar redes sociais.

Este seu comportamento, faz-me lembrar os técnicos do apoio ao cliente e loja de assistência técnica da NOS na Av. República 10, onde diziam que eu deveria entrar em contacto com a Apple ou levar o meu equipamento a uma assistência técnica, e quando um dia entrei na loja com 5 iPhones e fiz eles testarem o comportamento com o serviço de chamada em espera na rede da NOS, depois lá admitiram que era um problema de rede e tinha que ser reportado para a engenharia. Andamos nisto desde 2021 com estes problemas, e vocês sacodem o problema para a Apple, mas vamos lá a ser profissionais e a responder com mais clareza.

Se estes comportamentos são o esperado mas não acontecem nas restantes operadoras, como é que você me explica que na NOS colocam restrições que nas restantes operadoras não se verificam?

Boa tarde ​@Tiago Ferreira,

Agradecemos a sua mensagem.

Os serviços suplementares são tais como os que refere neste tópico.

A informação que possuímos é, como partilhado, que a situação será solucionada com disponibilização de novo no software que será disponibilizado, à partida, em dezembro. 

Lamentamos o transtorno causado.