Como ativar a rede 5G+ da NOS no seu equipamento

Boa tarde ​@João H. 

Mas as dificuldades que eu aqui reporto e que você lhe chama de serviços suplementares, você indica que só ficarão resolvidos em Dezembro. É isso?

Boa tarde ​@Tiago Ferreira,

Exato, pela informação que atualmente possuímos e acima transmitimos.

Esta situação prende-se com o facto de após atualização do seu SIM para eSIM, em iphone com iOS 18, deixou de ter possibilidade de ativar a funcionalidade “chamada em espera” e a ligação fica presa como EDGE, correto? 
Toda a informação sobre este tema, que partilhou connosco, foi transmitida internamente junto das equipas NOS responsáveis pelo serviço. 

Por favor, confirme-nos se é de facto este tema e sintomas que estamos a tratar. 

Obrigado

Boa tarde ​@João H. 

O senhor está equivocado, talvez pelo facto de falar com vários membros se confunda. Eu não tenho eSIM eu troquei o meu cartão nanoSIM por outro nanoSIM eu nunca lhe transmiti que tinha eSIM, portanto esta falha não se acentua apenas nos clientes com eSIM.

Boa noite ​@João H. 

Nove dias já se passaram depois da minha última resposta e o ​@João H. não me deu mais nenhum esclarecimento sobre as suas observações. Eu continuo aguardar que sejam esclarecidas, fase à incoerência das informações prestadas da sua parte, em relação às dificuldades técnicas apresentadas por mim à mais de 2 meses e que ficaram de encarecer de resposta por parte das equipas NOS responsáveis, mas que o ​@João H. à nove dias esclareceu com base em problemas técnicos na rede NOS fase aos clientes com eSIM o que não é o meu caso.

Quanto às observações que o ​@João H. fez relativamente à Apple ter desativado serviços suplementares, já obtive esclarecimentos pelos engenheiros internos da Apple, onde me informaram que a NOS precisa de fazer reajustes na rede na compatibilidade do funcionamento do iOS 26 e não foi a Apple que desativou quaisquer serviços, até porque mesmo antes de pedir à engenharia interna da Apple esclarecimentos, eu já tinha aqui afirmado à nove dias atrás, que a Apple não tem forma de manipular ou interagir com o funcionamento das redes, mas sim são as redes que têm que realizar reajustes fase às recentes atualizações do sistema operativo iOS 26. 

Contudo, e fase aos seus esclarecimentos e visto que eu não sou um cliente com eSIM, mas sim um cliente que solicitou a troca de um cartão nanoSIM 5G por um nanoSIM compatível com 5G+, eu gostaria de me desse um posicionamento mais objetivo sobre o tema fase às dificuldades técnicas.

Obrigado,

Para quando o VONR no s25 ultra ou chamadas pelo 5G+???

​@Wesley M Lima, boa tarde. 

Assim que tenhamos novidades partilharemos e consequentemente atualizaremos a listagem. 

Obrigado,

É inacreditável como os topo de gama da Samsung não tem acesso ao VONR da NOS. 

Os Xiaomi já tem.

Isso é alguma demora da Samsung ou mesmo da certificação da NOS?

Boa tarde ​@Wesley M Lima,

Agradecemos a sua mensagem 

A funcionalidade VoNR (Voice over New Radio) depende de dois fatores em simultâneo: a certificação do operador e a validação do fabricante do equipamento. Ou seja, para que esteja disponível num determinado modelo, é necessário um processo conjunto entre a Samsung e a NOS.

Estamos já a trabalhar em conjunto para garantir essa compatibilidade nos equipamentos Samsung topo de gama. Assim que a funcionalidade estiver certificada e disponível, será comunicada aos clientes.

Fique a par de todas as atualizações através do documento de equipamentos certificados, disponível neste artigo.

Obrigado

Obrigado João 

Boa noite ​@João H. 

Continuo aguardar esclarecimentos fase ao seu último esclarecimento, que tive resposta da minha parte à 10 dias!

Você já voltou a pedir mais esclarecimentos em detalhe sobre os motivos que leva a NOS a não resolver estes problemas técnicos? É que estes problemas relatados não se verificam na Vodafone e na MEO, portanto não se trata de responsabilidade a Apple.