Como ativar a rede 5G+ da NOS no seu equipamento

​@Wesley M Lima, boa tarde. 

Assim que tenhamos novidades partilharemos e consequentemente atualizaremos a listagem. 

Obrigado,

É inacreditável como os topo de gama da Samsung não tem acesso ao VONR da NOS. 

Os Xiaomi já tem.

Isso é alguma demora da Samsung ou mesmo da certificação da NOS?

Boa tarde ​@Wesley M Lima,

Agradecemos a sua mensagem 

A funcionalidade VoNR (Voice over New Radio) depende de dois fatores em simultâneo: a certificação do operador e a validação do fabricante do equipamento. Ou seja, para que esteja disponível num determinado modelo, é necessário um processo conjunto entre a Samsung e a NOS.

Estamos já a trabalhar em conjunto para garantir essa compatibilidade nos equipamentos Samsung topo de gama. Assim que a funcionalidade estiver certificada e disponível, será comunicada aos clientes.

Fique a par de todas as atualizações através do documento de equipamentos certificados, disponível neste artigo.

Obrigado

Obrigado João 

Boa noite ​@João H. 

Continuo aguardar esclarecimentos fase ao seu último esclarecimento, que tive resposta da minha parte à 10 dias!

Você já voltou a pedir mais esclarecimentos em detalhe sobre os motivos que leva a NOS a não resolver estes problemas técnicos? É que estes problemas relatados não se verificam na Vodafone e na MEO, portanto não se trata de responsabilidade a Apple.

Bom dia,

Tenho um cartão NOS com 5g+ ativo, ele consegue registrar-se no 5G+ (SA) no iphone 15 Pro Max, mas quando mudo o cartão para o equipamento TCL 60 SE NXTPAPER 5G (que consta na lista de equipamento certificados 5G+ pela NOS) com a última versão de software não se consegue registar na rede 5G+ (SA) dando sempre erro de registo na rede SA e apenas consegue funcionar em NSA. Podem por favor esclarecer porque isto acontece quando o terminal em causa está na lista de terminais certificados pela NOS?

Obrigado

Boa tarde ​@Tiago Ferreira,

Agradecemos o seu testemunho e pedimos desculpa pela demora na resposta.

Lamentamos o lapso, de facto a questão não se prende com o tipo de SIM em si, como sugerido na nossa ultima resposta, contudo, após análise junto das equipas NOS responsáveis, partilhamos que o comportamento é o esperado para quem não tem serviços suplementares sobre 4G/5G disponíveis no perfil ou no software do terminal, que é onde a dificuldade reside.

Para as versões referidas em que testou,  a APPLE não disponibiliza os serviços suplementares em 4G/5G apenas em 2G. Na versão atual 18.6, no entanto a situação já está corrigida.

Adicionalmente a informação que possuímos é que, no IOS26, os serviços suplementares em 4G/5G foram desativados pela Apple por lapso, devendo ser ativados de novo no software que será disponibilizado, à partida, em dezembro. 

Obrigado

Boa tarde ​@Djdj,

Agradecemos a sua mensagem.

Confirmou se tem a opção de 5+ ativa nas definições do dispositivo, conforme descrito neste artigo?

Obrigado

Apenas tenho a opção 5G Standalone, e sim está ativada

Boa noite ​@João H. 

Eu lamento que vocês empurrem sempre as responsabilidades para a Apple como têm feito desde 2019 quando comecei a reportar os problemas técnicos com a gestão do serviço de Chamada em Espera, onde os clientes com equipamentos iPhone nunca conseguiram desativar/ativar o serviço de Chamada em Espera, visto que obtinham sempre um erro vinda da operadora.

Este erro não acontece nas restantes operadoras e se alguma vez existiu foi rapidamente corrigido pelas equipas técnicas da Vodafone e da MEO.

Agora 5 anos depois, sai o iOS 26 e vocês optam pela mesma postura, culpabilizar a Apple de desativar os serviços suplementares, quando eu tenho acesso a poder comunicar internamente com técnicos internos no USA, que contradizem as vossas justificações.

Por outro lado, o ​@João H. afirma que a Apple desativou os serviços suplementares sobre o 4G/5G no iOS 26 mas o que é certo, é que na Vodafone por exemplo estas dificuldades de acesso à gestão dos serviços:

Reencaminhamento

Chamada em Espera

Mostrar o meu número

iOS 26 - menu definições / Aplicações / Telefone

iOS 18 - menu definições / Telefone

Não se verificam, e não existe mudança de rede, possibilitando os clientes de poderem fazer a gestão destes serviços através do menu dos seus equipamentos, sem quaisquer constrangimentos.

Contudo, é lamentável a postura da NOS em 5 anos não ter ultrapassado as dificuldades técnicas com os equipamentos Apple, até porque em equipamentos Android vocês nunca apresentaram estas dificuldades.