Como ativar a rede 5G+ da NOS no seu equipamento

Boa tarde ​@Mário P. 

A versão do operador é 64.1 e o iOS 18.5.

No entanto o meu cartão SIM é de 2020. Portanto já solicitei uma 2.ª via para a minha morada, para ver se resolve o problema, depois darei feedback 

Agradecemos o seu feedback, ​@Tiago Ferreira. 
Obrigado, 

Boa tarde,

Após a publicação do meu post, admito que previ a possibilidade de receber uma resposta semelhante ao vosso segundo parágrafo. No entanto, gostaria de esclarecer que não é, de todo, meu entendimento que a NOS deva fornecer equipamento compatível ao cliente. Penso ter sido claro ao referir-me exclusivamente à disponibilização de um eSIM compatível com a tecnologia 5G+, responsabilidade que considero pertencer inteiramente à NOS e que está fora do controlo do cliente.

Reitero, assim, a minha contestação relativamente à não disponibilização do eSIM compatível, uma vez que esta limitação resulta de uma decisão da NOS e não de qualquer opção ou ação do cliente.

Boa tarde,

já tenho novo esim 2. Via e já aparecem as opções das imagens supracitadas. Pergunta, como sei se está a funcionar ? Não deveria ter algum símbolo 5g+ na rede ? 
Obrigado 

Boa tarde,

Agradecemos o seu testemunho ​@DanielS. Os testemunhos da comunidade são importantes para nós, para que possamos continuar a melhorar e, como tal, analisadas internamente pelas equipas NOS responsáveis.

Agradecemos a sua questão ​@MS1,

Tendo um equipamento, tarifário e SIM compatível, apenas necessita de ativar a opção 5G Standalone nas definições do seu dispositivo. Este irá fazer uso da rede sempre que estiver num local com cobertura de rede móvel.

Partilhem com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

olá bom dia,

agradeço a indicação ​@João H. 

Neste novo esim, é possível reutilizar num novo equipamento (troca do atual) ou precisamos ir sempre a loja?

Obrigado

Boa tarde ​@MS1,

Sim, em caso de troca de equipamento deve remover o eSIM do dispositivo antigo e de seguida configurar o eSIM no novo dispositivo.

Garanta uma ligação à internet através de Wi-Fi durante todo o processo. É possível utilizar o mesmo voucher (eSIM QR Code) até 5 vezes.

Obrigado

Boa tarde ​@Mário P. 

Conforme combinei, venho confirmar que com a troca de cartão SIM para um cartão compatível com 5G+ as opções já se encontram disponíveis e ativas no meu cartão:

No entanto, como nem tudo pode ser perfeito, o reporte feito numa outra publicação relativamente à mudança de rede 4G/5G para NOS EDGE voltou com a troca de cartão:

Portanto peço que verifiquem o que possa continuar a estar acontecer, pois como expliquei anteriormente na publicação acima mencionada, quando vamos ao menu Definições / Aplicações / Telefone, (iOS 18) e selecionamos as opções, Mostrar o meu número e Reencaminhamento, e rede NOS muda de 4G/5G para NOS EDGE e quando isso acontece, a opção de Ativar/Desativar, o Serviço de Chamada em Espera deixa de funcionar, apresentando o erro que eu menciono na publicação:

Espero que me encaminhem e possam resolver isto o quanto antes, pois como disse antes da alteração de cartão já estava tudo a funcionar e agora deixou de funcionar novamente.

Boa tarde ​@Tiago Ferreira,

Agradecemos o seu testemunho.

Estamos a analisar este tema internamente junto das equipas NOS responsáveis.

Assim que tenhamos mais informações, partilhamos consigo por esta via.

Obrigado

Obrigado ​@João H. 

Dado que é uma situação que já se arrasta desde 2021 com os equipamentos Apple, seria muito positivo a NOS resolver este problema técnico duma vez por todas, visto que isto não me afeta só a mim, mas a todos os clientes NOS com equipamentos Apple.

Ficarei aguardar por uma resposta, de preferência para breve.

Um abraço