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ISABELSantos
Kilobyte
August 7, 2017
Respondido

Renovação WTF

Bom dia, no passado dia 29 de Julho foi-me renovado o pacote WTF de 500 minutos mas o Plafond de internet manteve-se. Aguardei até hoje pois podia ser um erro e demoraria a sua reposição. Encontro-me com 20mb e gostaria de resolver a situação o quanto antes.
Cumprimentos
    Melhor resposta por Carolina V.
    Bem-vinda ao Fórum NOS, @ISABELSantos. :)

    A comunidade deu boas ajudas. Para consultar o detalhe de comunicações do seu telemóvel, tal como o @Oscar7 referiu, tem que:
    • Ir à sua Área de Cliente
    • Escolher o serviço "Telemóvel"
    • Consultar o "Detalhe de comunicações"

    Para aceder ao detalhe será enviado, por SMS, um código de confirmação. 🙂
    Já conseguiu consultar?

    10 Comentários

    juli89
    juli89
    Megabyte
    August 7, 2017
    @ISABELSantos já está resolvido ou continuas com os 20 mb? já viste na tua área de cliente e no *111#?
      ISABELSantosAutor
      Kilobyte
      August 7, 2017
      Tudo na mesma. Foi-me renovado os 500 minutos apenas... juli89
      Oscar7
      Oscar7
      Kilobyte
      August 8, 2017
      Vê na Área de Cliente se não usaste o plafond. Vai a Telemóvel -> detalhe de comunicações.
        ISABELSantosAutor
        Kilobyte
        August 8, 2017
        Nada... Preciso do consumo detalhado dos meus consumos, alguém sabe como proceder?
        Carolina V.
        Carolina V.ModeradorResposta
        Moderador
        August 9, 2017
        Bem-vinda ao Fórum NOS, @ISABELSantos. :)

        A comunidade deu boas ajudas. Para consultar o detalhe de comunicações do seu telemóvel, tal como o @Oscar7 referiu, tem que:
        • Ir à sua Área de Cliente
        • Escolher o serviço "Telemóvel"
        • Consultar o "Detalhe de comunicações"

        Para aceder ao detalhe será enviado, por SMS, um código de confirmação. 🙂
        Já conseguiu consultar?
        Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
        ISABELSantosAutor
        Kilobyte
        August 9, 2017
        Obrigado mas ainda não consegui, nesta secção?
        Carolina V.
        Carolina V.Moderador
        Moderador
        August 9, 2017
        Olá, @ISABELSantos. :)

        A funcionalidade de consulta do detalhe de comunicações apenas está disponível na versão web da Área de Cliente.
        Saiba tudo o que pode fazer na sua Área de Cliente e na App Cliente NOS aqui. 🙂
        Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
        Catia Susana
        Byte
        February 18, 2018
        sou wtf e quero aceder ao meu histórico de mensagens como faço?
        C24XXXX201
        February 18, 2018
        Detalhes das suas comunicaçoes efetuadas?
        Veja o topico Renovação WTF .
        Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
          Carolina V.
          Carolina V.Moderador
          Moderador
          February 19, 2018
          Olá, @Catia Susana, bem-vinda à comunidade.

          Tal como o @C24XXXX201 referiu, já existe um tópico onde pode ver como consultar o detalhe de comunicações do seu número de telemóvel, por isso movemos a sua publicação. 🙂 Conseguiu encontrar o que procurava?
          Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
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