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Pergunta

Reclamação de Fatura WTF


Boa noite.

Recebi a fatura wtf para pagar quando para meu espanto a fatura veio quase o dobro da mensalidade.

Ligam-me para desistir de mudar de operadora propondo um tarifário de 7 euros e a 3 de Fevereiro. Cobram me o mês inteiro com o valor do tarifário antigo a 14.32€ e em Março também três dias do mesmo.

Entretanto alteram a data limite de pagamento para dois dias antes sem aviso e na fatura cobram o atraso de pagamento quando o limite sempre foi dia 28 de cada mês.

Irei prosseguir para reclamação. Achando um absurdo o que fizeram.

Não recomendo. E estejam bem atentos ao que vos é faturado.

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6 Comentários

Jorge C
Super User
  • 8022 comentários
  • 8 de março de 2025

Boa noite ​@Taniiaa

O ciclo de faturação pode ser diferente consoante o tarifário que escolher.

A alteração de tarifário pode originar acertos nas faturas. 

Obrigado.


Olaf
Super User
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  • Super User
  • 3838 comentários
  • 8 de março de 2025

Quando fez a alteração? 


Mário P.
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  • Gestor da comunidade
  • 29411 comentários
  • 8 de março de 2025

Boa noite, ​@Taniiaa 

O ​@Jorge C e o ​@Olaf deram uma boa ajuda. 
Sugerimos que verifique o ciclo de faturação indicado na fatura, para melhor compreender, a que período se refere. 
Obrigado,  


  • Autor
  • Kilobyte
  • 2 comentários
  • 8 de março de 2025

Bem como o período limite de pagamento alterar para dois dias antes sem aviso. E cobrarem mais 3.5€


Mário P.
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  • Gestor da comunidade
  • 29411 comentários
  • 9 de março de 2025

@Taniiaa, boa tarde

Uma vez que alterou de tarifário, o ciclo pode se alterar, dependendo de quando fez a alteração. Ainda assim, e antes de ser aplicado a taxa de atraso de pagamento, é notificada quanto a essa possibilidade caso não pague até à data-limite. 

Obrigado, 


  • Autor
  • Kilobyte
  • 2 comentários
  • 9 de março de 2025

Eu não recebi nada. 

Não gostei.

E se fosse hoje não aceitaria. 

E mudaria para a woo ou Digi 


Comentário