Boa tarde,
Já enviei esclarecimento da situação para a Provedoria NOS, que me indicou que deveria, primeiramente solicitar ajuda no fórum NOS.
Sou vossa cliente, com fidelização até março de 2026, como empresa em nome individual. Infelizmente, o meu marido teve recentemente um AVC, que me obrigou a encerrar a atividade que tinha, uma vez que necessita dos meus cuidados e não consigo manter a atividade. O contrato que possuo convosco, Pacote TV e Internet tem também 4 telemóveis associados. Pergunto qual a possibilidade de desativar a TV e a Internet, uma vez que tenho o estabelecimento encerrado desde 31 de dezembro e manter convosco os quatro telemóveis. Gostaria de chegar a uma acordo viável para ambas as partes.
Possuo a declaração de cessação de atividade como comprovativo.
Cordialmente,
Maria Helena Santos
