Boa tarde
Tenho o seguinte problema na utilização do serviço de TV:
- Quando clico no botão "Menu" do comando da tv não tenho acesso ao conteúdo dos menus de informação dos canais, não tenho acesso á gravação de canais, ao guia tv, aos arquivos,...
Basicamente o conteúdo dos menus fica inacessivel.
Por vezes, lá volta a funcionar e depois deixa de funcionar outra vez.
O que fazer para resolver a situação?
Obrigado,
Fernando Nogueira
Respondido
Problema TV
Melhor resposta por Joao F.
Olá frafa.
Uma vez que a box já foi trocada e a situação continua a acontecer, sugerimos que entre em contacto com a nossa linha de apoio técnico, por favor. O que está a acontecer com a sua box merece uma atenção mais personalizada.
Existem algumas coisas que devem ser confirmadas, quando nos ligar, tais como:
Ver pergunta inicialUma vez que a box já foi trocada e a situação continua a acontecer, sugerimos que entre em contacto com a nossa linha de apoio técnico, por favor. O que está a acontecer com a sua box merece uma atenção mais personalizada.
Existem algumas coisas que devem ser confirmadas, quando nos ligar, tais como:
- versão de firmware da box
- medição da qualidade de sinal de TV
- reset de fábrica
Frafa, não sei bem se percebi. Mas na MEO, tinha tudo isso, Na NOS, nada consigo, tal como a Srª....
Defeito NOSSO, claro, porque a NOS não tem defeitos....
Defeito NOSSO, claro, porque a NOS não tem defeitos....
frafa escreveu:
Boa tarde
Tenho o seguinte problema na utilização do serviço de TV:
- Quando clico no botão "Menu" do comando da tv não tenho acesso ao conteúdo dos menus de informação dos canais, não tenho acesso á gravação de canais, ao guia tv, aos arquivos,...
Basicamente o conteúdo dos menus fica inacessivel.
Por vezes, lá volta a funcionar e depois deixa de funcionar outra vez.
O que fazer para resolver a situação?
Obrigado,
Fernando Nogueira
Tenho o seguinte problema na utilização do serviço de TV:
- Quando clico no botão "Menu" do comando da tv não tenho acesso ao conteúdo dos menus de informação dos canais, não tenho acesso á gravação de canais, ao guia tv, aos arquivos,...
Basicamente o conteúdo dos menus fica inacessivel.
Por vezes, lá volta a funcionar e depois deixa de funcionar outra vez.
O que fazer para resolver a situação?
Obrigado,
Fernando Nogueira
É possível que seja mesmo algum problema com a box em si, que idade é que a mesma têm ?
Se reiniciar a box o menu fica a funcionar (mesmo que apenas por alguns momentos) ?
Já contactou directamente o suporte técnico respectivo ? diria que será a melhor opção para o ajudarem.
http://www.nos.pt/particulares/contactos/Pages/contacte-nos.aspx
Boas bbruno
A box já é outra, porque já fui a uma loja reclamar e trocaram a box.
Foi há uns 3 ou 4 meses a troca.
O que eu costumo fazer é desligar o modem e voltar a ligar. Ás vezes resulta outras vezes não.
Já tentei reiniciar a box e umas vezes resulta outras vezes não.
Obrigado.
Rafael Nogueira
É possível que seja mesmo algum problema com a box em si, que idade é que a mesma têm ?
Se reiniciar a box o menu fica a funcionar (mesmo que apenas por alguns momentos) ?
Já contactou directamente o suporte técnico respectivo ? diria que será a melhor opção para o ajudarem.
http://www.nos.pt/particulares/contactos/Pages/contacte-nos.aspx
A box já é outra, porque já fui a uma loja reclamar e trocaram a box.
Foi há uns 3 ou 4 meses a troca.
O que eu costumo fazer é desligar o modem e voltar a ligar. Ás vezes resulta outras vezes não.
Já tentei reiniciar a box e umas vezes resulta outras vezes não.
Obrigado.
Rafael Nogueira
brruno escreveu:
frafa escreveu:
Boa tarde
Tenho o seguinte problema na utilização do serviço de TV:
- Quando clico no botão "Menu" do comando da tv não tenho acesso ao conteúdo dos menus de informação dos canais, não tenho acesso á gravação de canais, ao guia tv, aos arquivos,...
Basicamente o conteúdo dos menus fica inacessivel.
Por vezes, lá volta a funcionar e depois deixa de funcionar outra vez.
O que fazer para resolver a situação?
Obrigado,
Fernando Nogueira
Tenho o seguinte problema na utilização do serviço de TV:
- Quando clico no botão "Menu" do comando da tv não tenho acesso ao conteúdo dos menus de informação dos canais, não tenho acesso á gravação de canais, ao guia tv, aos arquivos,...
Basicamente o conteúdo dos menus fica inacessivel.
Por vezes, lá volta a funcionar e depois deixa de funcionar outra vez.
O que fazer para resolver a situação?
Obrigado,
Fernando Nogueira
É possível que seja mesmo algum problema com a box em si, que idade é que a mesma têm ?
Se reiniciar a box o menu fica a funcionar (mesmo que apenas por alguns momentos) ?
Já contactou directamente o suporte técnico respectivo ? diria que será a melhor opção para o ajudarem.
http://www.nos.pt/particulares/contactos/Pages/contacte-nos.aspx
+2- Moderador
- 398 comentários
- Resposta
Olá frafa.
Uma vez que a box já foi trocada e a situação continua a acontecer, sugerimos que entre em contacto com a nossa linha de apoio técnico, por favor. O que está a acontecer com a sua box merece uma atenção mais personalizada.
Existem algumas coisas que devem ser confirmadas, quando nos ligar, tais como:
Uma vez que a box já foi trocada e a situação continua a acontecer, sugerimos que entre em contacto com a nossa linha de apoio técnico, por favor. O que está a acontecer com a sua box merece uma atenção mais personalizada.
Existem algumas coisas que devem ser confirmadas, quando nos ligar, tais como:
- versão de firmware da box
- medição da qualidade de sinal de TV
- reset de fábrica
Como é de conhecimento da NOS, desde há uma semana e meia atrás, estou com problemas na utilização do serviço de TV.
- Não tenho acesso ao conteúdo dos menus de informação dos canais, não tenho acesso á gravação de canais, ao guia tv, aos arquivos,…,
Após sucessivos contactos telefónicos com os serviços NOS, continuo sem resolução.
Alguém sabe solucionar o problema?
Comentário
Rich Text Editor, editor1
Editor toolbars
Press ALT 0 for help
Assistente Virtual do Fórum NOS
Olá, eu sou o Assistente Virtual do Fórum NOS
As respostas obtidas na utilização desta ferramenta podem conter imprecisões ou estar incompletas, por isso não substituem aconselhamento através dos canais habituais da NOS. Recomendo que não partilhe dados pessoais durante a utilização.
Limpar histórico
Saiba mais sobre os Termos de Utilização do Assistente Virtual da NOS e partilhe a sua opinião
Conheça todas as funcionalidades da my NOS
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
