Olá, conforme os prints abaixo eu cheguei no Brasil e desliguei do modo avião e ele automaticamente ligou aos dados móveis e me foi enviada esta mensagem que excedeu o valor 61,50 do roaming fora da União Europeia sabendo que não cheguei a utilizar dados móveis nenhuns. Agora estão me pedido um valor de 62,51 por essa utilização que não chegou a ser feita. Alguém me consegue ajudar a resolver esse problema?
+2automaticamente? se fosse só os dados móveis ativos não receberia sms..
+6Boa tarde,
A totalidade das comunicações feitas em roaming é da responsabilidade dos operadores internacionais, ficando a NOS sujeita à informação disponibilizada por essas operadoras a que o equipamento se ligou, pelo que o valor é devido.
Uma vez que afirma que o seu equipamento ativou os dados móveis automaticamente sem que tenha tido a sua intervenção, sugerimos que entre em contacto com a marca do equipamento.
Obrigado,
+2veja as condições de roaming, cabe-lhe a si ver antes de se deslocar, o roaming é automático.
+6Boa tarde,
O valor é devido, uma vez que o seu equipamento ligou-se a outro operador, e que segundo os acordos entre a NOS e os operadores do Brasil, as tarifas são aquelas que indicamos no site NOS.
Mais uma vez que se afirma que o seu equipamento ativou os dados móveis automaticamente sem que tenha tido a sua intervenção, sugerimos que entre em contacto com a marca do equipamento.
Obrigado,
Olá, eu sou o Assistente Virtual do Fórum NOS
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