Boa noite. Quero reclamar o valor sobre a cobrar sobre a intervenção do técnico NOS. Como posso fazer isso?! O técnico NOS fez o seu trabalho e não reclamação sobre ele, contudo o que eu apurei com este técnico é que me deixem aborrecido. Quando foi feita a instalação do router atual por outro técnico, não foram configuradas as tv’s sem box.
Como posso resolver esta situação?!
Melhor resposta por João H.
Boa tarde
Vamos ajudar e verificar a situação.
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Obrigado,
Como assim configuradas?
Mudou o router mas não fez a mudança de ATV para DTV. O que me disse este técnico é que sempre que se muda o router, tem de se verificar se as tv’s sem box continuam a funcionar (o que não foi o caso).
+2Isso não faz sentido nenhum. As tvs continuam a funcionar de igual forma.
+6Bom dia,
Não compreendemos qual o motivo que pretende o reembolso de uma deslocação de uma equipa técnica que aceitou e que refere ter sido realizada a ordem de trabalho em conformidade.
Pode, por favor, detalhar a situação.
Obrigado,
Ok. Que nome técnico a NOS dá a caixa branca que antes estava ligada ao router?
O ONT.
Isso mesmo. Ele substituiu o ONT e o router por um Giga Router Wi-Fi 5.0 e não verificou se as tv sem box continuavam a ter canais a funcionar. Ou seja, substitui dois equipamentos por um novo sem fazer os teste todos.
+6Bom dia,
O
Obrigado,
Estavam a funcionar sim ou não?
Não.
+6Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
O agendamento técnico foi realizado após contactar a linha de apoio técnico e fazer despistagem da situação, ou foi realizado a seu pedido?
Obrigado
O agendamento técnico foi realizado após contactar a linha de apoio técnico e fazer despistagem da situação.
+6Boa tarde
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Obrigado,
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