Erro de Atualização Android

24h depois e continua na mesma. Ja liguei carregador, ja pressionei VOL- e POWER. outras combinações de teclas e nada... Morreu. Nao sei como resolver

Causa:
https://www.tudocelular.com/samsung/noticias/n124829/distribuicao-android-oreo-s7-s7edge-interrompida.html

Infelizmente venho aqui expressar o meu descontentamento com a NOS. Dirigi-me à loja NOS onde adquiri o telemovel, conseguiram ligar o telemovel e repor as definicoes de fábrica. O que nao durou muito tempo pois fazendo login com a conta google e recuperando as definicoes anteriores, o telemovel voltou ao mesmo. Ora, como tenho a capa traseira estalada, devido ao telemovel ter quase 2 anos e ser de um homem, o que implica que o telemovel esteja constantemente no bolso e sujeito a pressoes quando uma pessoa se abaixa, disseram me que ja nao podia enviar para a marca uma vez que apresentava sinais de "queda" ou "mau uso por parte do seu utilizador". O qual retaliei "uma vez que o problema é software, nao é por ter a capa estalada que o danificou". Responderam me apenas "basta apenas 1 arranhao para que seja negada a garantia" e ainda me indicaram lojas onde eu poderia fazer a reparação do mesmo à minha conta. isto é mesmo de lamentar. sinceramente a NOS nao assume os erros, uma vez que é esta atualização do ANDROID que esta a matar estes telemoveis.