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Respondido

Guia de programação do canal Dorcel


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Bom dia.

Trata-se de reportar um problema persistente com o guia de programação do canal Dorcel na NOS.

Conforme já havia constatado há alguns anos, e que me levou a cancelar a subscrição do canal na altura, toda a programação do canal Dorcel continua com um desfasamento de aproximadamente uma hora. Por exemplo, os filmes anunciados para as 00h00 começam, na realidade, às 23h00, o que inviabiliza o acompanhamento da programação, por não permitir que o ver de início fique correto.

Gostaria de salientar que este problema não é novo. Ontem, ao aceitar a oferta do mês gratuito, constatei que dois ou três anos depois o problema persiste. Assim, solicito que a NOS corrija o guia de programação do canal Dorcel pois, mantendo-se o problema, certamente voltarei a cancelar a subscrição após o mês gratuito.

Melhor resposta por Carlos AC

Boa noite. 

Valeu a pena reclamar. Finalmente ao fim de alguns anos a programação deste canal está correta. 

O meu obrigado pela rápida resolução.

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9 Comentários

Mário P.
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  • Gestor da comunidade
  • 29575 comentários
  • 8 de fevereiro de 2025

Boa tarde, ​@Carlos AC

Queremos ajudar. 

O GUIA TV é carregado com base na informação partilhada pelos fornecedores. No entanto, vamos endereçar o que nos indica mas para isso, pedimos que nos dê exemplos de programas em que nota esta dificuldade. 

Obrigado, 


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  • Autor
  • Zettabyte
  • 255 comentários
  • 9 de fevereiro de 2025

Boa noite. 

Todo e qualquer programa deste canal. Estou convencido que os vossos técnicos receberam o guia da programação com a hora de França e durante todos estes anos se têm esquecido de fazer a conversão para a hora de Portugal. 

Assim se estivéssemos em França a programação estaria perfeitamente correta. 


Mário P.
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  • Gestor da comunidade
  • 29575 comentários
  • 9 de fevereiro de 2025

Boa tarde, ​@Carlos AC

Infelizmente não conseguimos testar, de momento, para conseguirmos verificar o que sucede. Deste modo, para podermos ajudar, endereçámos a situação internamente. Assim que tenhamos resposta partilharemos consigo. 
Obrigado, 


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  • Autor
  • Zettabyte
  • 255 comentários
  • Resposta
  • 11 de fevereiro de 2025

Boa noite. 

Valeu a pena reclamar. Finalmente ao fim de alguns anos a programação deste canal está correta. 

O meu obrigado pela rápida resolução.


Mário P.
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  • Gestor da comunidade
  • 29575 comentários
  • 11 de fevereiro de 2025

Obrigado nós pelo alerta, ​@Carlos AC
Pedimos que, por favor, sempre que note alguma dificuldade com os nossos serviços, partilhe connosco. Estamos aqui para ajudar. 
Obrigado, 

 


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  • Autor
  • Zettabyte
  • 255 comentários
  • 3 de abril de 2025
Mário P. escreveu:

Obrigado nós pelo alerta, ​@Carlos AC
Pedimos que, por favor, sempre que note alguma dificuldade com os nossos serviços, partilhe connosco. Estamos aqui para ajudar. 
Obrigado, 

 

Bom dia,

Após mais de um mês com a programação correta o canal Dorcel volta agora a ter a hora de França em vez da hora de Portugal no seu guia de programação.

Aguardando que o assunto seja resolvido com a brevidade possível, entendi pelo sim pelo não agendar desde já a desativação da subscrição do canal.


dxnog
Super User
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  • Super User
  • 2224 comentários
  • 3 de abril de 2025
Carlos AC escreveu:
Mário P. escreveu:

Obrigado nós pelo alerta, ​@Carlos AC
Pedimos que, por favor, sempre que note alguma dificuldade com os nossos serviços, partilhe connosco. Estamos aqui para ajudar. 
Obrigado, 

 

Bom dia,

Após mais de um mês com a programação correta o canal Dorcel volta agora a ter a hora de França em vez da hora de Portugal no seu guia de programação.

Aguardando que o assunto seja resolvido com a brevidade possível, entendi pelo sim pelo não agendar desde já a desativação da subscrição do canal.

Provavelmente foi devido à mudança da hora no passado fim de semana.

Esqueceram-se de atualizar...


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  • Autor
  • Zettabyte
  • 255 comentários
  • 3 de abril de 2025

Depois da mudança de hora a programação ainda esteve certa alguns dias. Creio que apenas receberam agora em abril toda a programação para as próximas semanas e ao introduzi-la esqueceram-se mais uma vez de fazer a correção para a hora de Portugal.


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  • Autor
  • Zettabyte
  • 255 comentários
  • 3 de abril de 2025
Carlos AC escreveu:

Depois da mudança de hora a programação ainda esteve certa alguns dias. Creio que apenas receberam agora em abril toda a programação para as próximas semanas e ao introduzi-la esqueceram-se mais uma vez de fazer a correção para a hora de Portugal.

Já está corrigido. Foi rápido. Obrigado