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Respondido

como e possiver ter pedido a segunda via de um cartao de telemovel na quarta feira pasada e hoje sexta feira ainda nao estar ativo


Fui a uma loja da nos para pedir uma segunda via de um cartão de telemóvel no dia 6-12-2023 e estamos no dia 8-12-2023 e ainda não está ativo 

pretendo fazer uma reclamação para terminar com os serviços péssimo atendimento em linha como em loja 

 

Melhor resposta por Jorge C

Boa noite @Adriano007,

Em qualquer Loja NOS (a troca é feita na hora) e ativação é feita desta forma:

  1. Ligue para o número 800 930 000 (grátis) e selecione a Opção 1,
  2. De seguida, digite o ICCID (número de 12 dígitos que se encontra no verso do seu novo cartão) e PIN (4 dígitos) do novo cartão.
  3. Por fim marque “1” para confirmar os dados que inseriu e concluir a ativação.

Caso se tenha enganado a inserir algum dos dados, marque “2” para voltar a introduzir novos dados.

Obrigado

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4 Comentários

Olaf
Super User
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  • Super User
  • 4190 comentários
  • 8 de dezembro de 2023

Pediu a segunda via a onde? A que horas?

sexta hoje é feriado. Se pediu dia 6 depois das 18:00 ela não foi expedida. Aguarde não passou assim tanto tempo 


Guimas
Super User
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  • Super User
  • 12278 comentários
  • 9 de dezembro de 2023

Ligue á linha ou passe na loja e veja se fizeram o pedido de ativação. Podem não ter feito


Jorge C
Super User
  • 8381 comentários
  • Resposta
  • 9 de dezembro de 2023

Boa noite @Adriano007,

Em qualquer Loja NOS (a troca é feita na hora) e ativação é feita desta forma:

  1. Ligue para o número 800 930 000 (grátis) e selecione a Opção 1,
  2. De seguida, digite o ICCID (número de 12 dígitos que se encontra no verso do seu novo cartão) e PIN (4 dígitos) do novo cartão.
  3. Por fim marque “1” para confirmar os dados que inseriu e concluir a ativação.

Caso se tenha enganado a inserir algum dos dados, marque “2” para voltar a introduzir novos dados.

Obrigado


João H.
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  • Gestor da comunidade
  • 30045 comentários
  • 9 de dezembro de 2023

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @Adriano007 e ajuda da communidade.

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Obrigado