Boa tarde
Sou v/tester e desde ontem que Apple Tv não funciona corretamente pu por não ter imagem nitida ou por ficar tudo preto e hoje inclusive passa para programas anteriores sem ser dado nenhum comando. Já liguei 3 vezes tentam passar para linha apoio aos Pilotos e até agora nada. Neste momento nem consigo ver nada e dá erro ATV11. Por favor entrem em contato mais breve possivel pois não tenho televisão
Melhor resposta por Ana P.
Bem-vindo ao Fórum NOS
Olá
Obrigada
+1Não creio que tenha que ver com Piloto.
Eu não o sou e também estou com os mesmos problemas há dois dias.
Já reportei e o pedido está em análise.
+6Bem-vindo ao Fórum NOS
Olá
Obrigada
+6Bem-vindo ao Fórum NOS
O ID11, na Apple TV, significa que o serviço está temporariamente indisponível.
Para ajudarmos, sugerimos que siga os passos abaixo:
Se ainda assim não funcionar, pedimos que desligue a box da corrente elétrica e volte a ligar.
Obrigado
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O ID11, na Apple TV, significa que o serviço está temporariamente indisponível.
Para ajudarmos, sugerimos que siga os passos abaixo:
Se ainda assim não funcionar, pedimos que desligue a box da corrente elétrica e volte a ligar.
Obrigado
Já fiz tudo isso, neste momento liguei a Apple TV directamente ao router. Estava por powerline... O qual o técnico disse que o problema seria esse. Vamos ver...
+6Olá
Lamentamos a demora. 
Agradecemos o seu feedback. Assim sendo, continua sem verificar dificuldades?
Obrigada
Boa tarde.
Até agora tudo a funcionar correctamente, deduzo que realmente o router terá de estar ligado directamente a box Apple.
Cumprimentos e bom domingo Ana.
+2Olá
Obrigada por partilhar connosco a resolução.
Continuamos disponíveis para qualquer questão.
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