Audiodescrição ativada no canal RTP1 HD sem motivo

CP001 escreveu:

Os programas do canal RTP1 HD estão a ser emitidos com a audiodescrição ativa (ver prgrama Marchas Populares). Dá para desativar em "idiomas", mas mudando de canal e voltando depois à RTP1 HD o problema retorna.

Dificuldade sentida: box Iris

Bom dia, e isso faz alguma diferença na visualização do canal ? Estive a ver em SD e em HD e não notei nada.

Jose Rodrigues escreveu:

CP001 escreveu:

Os programas do canal RTP1 HD estão a ser emitidos com a audiodescrição ativa (ver prgrama Marchas Populares). Dá para desativar em "idiomas", mas mudando de canal e voltando depois à RTP1 HD o problema retorna.

Dificuldade sentida: box Iris

Bom dia, e isso faz alguma diferença na visualização do canal ? Estive a ver em SD e em HD e não notei nada.

Faz muita! Tem permanentemente uma voz de uma senhora a descrever o que está a ver no ecrã e a ler as legendas por si.

É de reparar que tive este problema somente na box Iris. Canais sem box obviamente não padecem do mesmo mal, porque dá para gerir essa opção na própria TV.

DA mesma forma que gere essa facilidade nos televisores, também na box pode escolher o idioma a ouvir num determinado instante ou configurar o idioma por defeito. Deve escolher como idioma por defeito na box um idioma sem AD. Sempre que mudar para a RTP 1 ou RTP 2 e caso pretenda fazer uso da AD muda da forma como descreveu em "idiomas".

CP001 escreveu:

Os programas do canal RTP1 HD estão a ser emitidos com a audiodescrição ativa (ver prgrama Marchas Populares). Dá para desativar em "idiomas", mas mudando de canal e voltando depois à RTP1 HD o problema retorna.

Dificuldade sentida: box Iris

Tem razão, mas, na minha BOX IRIS, se colocar português elimina a audio descrição. Já mudei de canal fiz varias experiencias e mantêm-se o português. Se na sua Box isto não acontece, é porque algo está desconfigurado. Reponha os parâmetros originais e depois diga qualquer coisa.

C24XXXX201 escreveu:

DA mesma forma que gere essa facilidade nos televisores, também na box pode escolher o idioma a ouvir num determinado instante ou configurar o idioma por defeito. Deve escolher como idioma por defeito na box um idioma sem AD. Sempre que mudar para a RTP 1 ou RTP 2 e caso pretenda fazer uso da AD muda da forma como descreveu em "idiomas".

Pelo menos na box Iris, os únicos dois idiomas disponíveis nas definições são português e inglês.

Jose Rodrigues escreveu:

CP001 escreveu:

Os programas do canal RTP1 HD estão a ser emitidos com a audiodescrição ativa (ver prgrama Marchas Populares). Dá para desativar em "idiomas", mas mudando de canal e voltando depois à RTP1 HD o problema retorna.

Dificuldade sentida: box Iris

Tem razão, mas, na minha BOX IRIS, se colocar português elimina a audio descrição. Já mudei de canal fiz varias experiencias e mantêm-se o português. Se na sua Box isto não acontece, é porque algo está desconfigurado. Reponha os parâmetros originais e depois diga qualquer coisa.

Agradeço a sugestão. Funciona de forma irregular. Naquele programa em concreto no canal RTP 1 HD o programa estava a ser emitido com audiodescrição ativa.

Alerto se voltar a detectar o mesmo problema.

@CP001 Boa tarde, tenho verificado com frequência e acontece que no canal 1, após ter desativado a áudio descrição e ativado o português, a situação se mantém inalterada. já no canal 301, o HD, não acontece a mesma coisa, desativo a áudio frequência e fica ativo o português, mas, ao sair e voltar a entrar ele alterou sozinho e voltou a ativar o áudio descrição. Não tenho conhecimentos técnicos para resolver a situação e por ser um canal a que não assisto, o 301, apenas vejo o canal 1, aconselho-o a ligar o 16990 apoio técnico opção 3 chamada grátis de uma linha NOS fixa ou móvel e procurar obter uma resposta válida para esse problema, se isso for conseguido, agradeço publicar aqui no Fórum para que outros utilizadores possam tomar conhecimento da solução para o problema, cumprimentos.

Jose Rodrigues escreveu:

@CP001 Boa tarde, tenho verificado com frequência e acontece que no canal 1, após ter desativado a áudio descrição e ativado o português, a situação se mantém inalterada. já no canal 301, o HD, não acontece a mesma coisa, desativo a áudio frequência e fica ativo o português, mas, ao sair e voltar a entrar ele alterou sozinho e voltou a ativar o áudio descrição. Não tenho conhecimentos técnicos para resolver a situação e por ser um canal a que não assisto, o 301, apenas vejo o canal 1, aconselho-o a ligar o 16990 apoio técnico opção 3 chamada grátis de uma linha NOS fixa ou móvel e procurar obter uma resposta válida para esse problema, se isso for conseguido, agradeço publicar aqui no Fórum para que outros utilizadores possam tomar conhecimento da solução para o problema, cumprimentos.

Não sei... É que... por experiência própria, o assistente do apoio ao cliente vai-me mandar passear e põe-me lá um técnico em casa. Se algum dos moderadores do fórum se quiser manifestar, tomando nota da situação, estou ao dispor @Mário P. e @Tiago C.

Olá @CP001 ,

Para o podermos ajudar, sugerimos que faça uma reposição de valores à sua box, seguindo os passos abaixo, dependendo do seu equipamento, por favor.
Iris

1. Menu
2. Opções
3. Configuração técnica
4. Repor parâmetros originais

UMA

1. Menu
2. Definições
3. Configurações
4. Configurações técnicas
5. Repor parâmetros originais

*Esta reposição vai eliminar: lista de canais favoritos: PIN de bloqueio de canais e configurações da BOX (imagem, som, etc.).

Mário P. escreveu:

Olá @CP001 ,

Para o podermos ajudar, sugerimos que faça uma reposição de valores à sua box, seguindo os passos abaixo, dependendo do seu equipamento, por favor.Iris

1. Menu
2. Opções
3. Configuração técnica
4. Repor parâmetros originais

UMA

1. Menu
2. Definições
3. Configurações
4. Configurações técnicas
5. Repor parâmetros originais

*Esta reposição vai eliminar: lista de canais favoritos: PIN de bloqueio de canais e configurações da BOX (imagem, som, etc.).

Certo, já o fiz (e não resolve).

A questão é que o problema está do lado da NOS. Neste tópico estão dois clientes a relatar o mesmo problema na Iris: o canal RTP1 HD está com audiodescrição ativa "por defeito" quando não devia estar.

@CP001 ,

Lamentamos o que nos conta, contudo não temos conhecimento que exista essa dificuldade de forma geral.

Assim, sugerimos que entre em contacto connosco.
Saiba como fazê-lo aqui.

Mário P. escreveu:

@CP001 ,

Lamentamos o que nos conta, contudo não temos conhecimento que exista essa dificuldade de forma geral.

É precisamente por isso que estou a reportar, passam a ter conhecimento do problema.

É um problema que existe na versão 4.9.0 da Iris. Fico à espera que na versão 4.10.0 esteja resolvido.

Obrigado pela ajuda 🙂

CP001 escreveu:

Os programas do canal RTP1 HD estão a ser emitidos com a audiodescrição ativa (ver prgrama Marchas Populares). Dá para desativar em "idiomas", mas mudando de canal e voltando depois à RTP1 HD o problema retorna.

Dificuldade sentida: box Iris

Boa tarde, esta manhã coloquei essa questão à Rita (moderadora da NOS no facebook) e agora chegou a resposta da Rita; Jose, Estivemos a verificar a situação e foi aberta uma avaria comum a nível geral sobre o assunto do canal não assumir a mudança do idioma. Esperamos que a situação esteja resolvida até 19-06-19 14:59:02. Obrigada, Rita

Jose Rodrigues escreveu:

CP001 escreveu:

Os programas do canal RTP1 HD estão a ser emitidos com a audiodescrição ativa (ver prgrama Marchas Populares). Dá para desativar em "idiomas", mas mudando de canal e voltando depois à RTP1 HD o problema retorna.

Dificuldade sentida: box Iris

Boa tarde, esta manhã coloquei essa questão à Rita (moderadora da NOS no facebook) e agora chegou a resposta da Rita; Jose, Estivemos a verificar a situação e foi aberta uma avaria comum a nível geral sobre o assunto do canal não assumir a mudança do idioma. Esperamos que a situação esteja resolvida até 19-06-19 14:59:02. Obrigada, Rita

@CP001 Boa noite, na minha box o canal 301 já não altera de Português para Áudio, mantém o Português. E na sua ? Deve estar resolvido também.

Está resolvido, sim senhor. Foi bom o nosso alerta.