Mudar a Box Nós de lugar tem custos?

itor escreveu:

Boas, queria saber se há custos e como faço para mudar a box da nos de lugar.

De lugar como? Na mesma casa ou para outra morada?

Se for o 1º caso podes tu faze-lo mesmo, é so ligar noutra tomada disponivel a box.

Se for o 2º caso ai vai provavelmente implicar nova fidelização...

Boas, é o 1ºcaso mas é fibra e queria mudar para outra divisão.

itor escreveu:

Boas, é o 1ºcaso mas é fibra e queria mudar para outra divisão.

Umm se é fibra entao é mais complicado, pois a box tem de estar ligada ao cabo de rede.

Obrigado, sabe se implicará custos na chamada de um tecnico da própria operadora, e se sim, quanto custara mais ou menos.

Muito obrigado pela ajuda

acho melhor ligares para o apoio ao cliente, mas pela logica nao se devia pagar porque nao estas a contratar mais boxes apenas queres mudar a box de lugar! no maximo o que te pode acontecer é pagares a deslocação do técnico.... se isso acontecer pergunta a alguem que conhecas se conhece alguem que saiba passar os cabos porque basicamente é o que o tecnico vai fazer se for ai a tua casa....

Pretendo mudar a fibra para outra divisão da casa. Que custos tem?

Esse assunto já foi abordado neste tópico:

https://forum.nos.pt/ver-televisao-em-casa-5/mudar-a-box-nos-de-lugar-tem-custos-1205

Olá, @camafer, bem-vindo à comunidade. :)

Tal como o @HASPT referiu, já existe um tópico sobre o tema, por isso juntámos a sua publicação à conversa mais antiga. Desta forma a consulta de informação no Fórum NOS torna-se mais fácil para todos os utilizadores. 🙂

Tentei mudar a BOX de tomada (não há aqui necessidade de passar cabos, como está respondido neste tópico... os cabos são os da rede COAXIAL existente).

A questão é que, sinal nem vê-lo!

É necessário alterar alguma "derivação" no quadro de entrada da casa, onde está o SLITTER de sinal / eventuais redutores de força de sinal?

Assim de repente, julguei que bastaria mudar de tomada...

Depende do tipo de instalaçao.
E recente? Segundo normas ITED?

C24XXXX201 escreveu:

Depende do tipo de instalaçao.
E recente? Segundo normas ITED?

Define "recente"! A casa tem 20 anos. Apartamento. Ajuda? :D

O que sei é que a NOS meteu um Splitter próprio + redutores de sinal no quadro de entrada do COAXIAL (dentro de minha casa), mas o sinal chega, como é óbvio, a toda a instalação (caso contrário não teria DVB-C na tomada em questão, onde quero meter a BOX)

marcolopes escreveu:

(caso contrário não teria DVB-C na tomada em questão, onde quero meter a BOX)

Esta afirmaçao esclarece melhor.!
Entao o problema sera nas ligaçoes do chicote da tomada ate a box...?

Uma casa com 20 anos nao deve ter ATI (Armário telecomunicações individual) de origem.
Mas se o tiver (por obras recentes) sera no ATI que os encaminhamentos sao efetuados.
Se tem o sinal presente na tomada, verificado com o televisor e nao chega a Box... pode ser da extensaso (cabo, fichas) usada...

@marcolopes , ja verificou se a tomada em causa é alimentada a partir de um splitter com saidas de Dados e TV?
Tais splitters apresentam bi-direcionalidade apenas numa das saidas (Dados). Se assim for, percebe-se poquê que para o televisor o sinal está presente.
Lembro-me de alguém aqui no forum ter dito que ouviu de um técnico ao serviço da NOS que as Box UMA "puxam mais pelo sinal" 😉 querendo com isto talvez dizer que em caso da box nao se conseguir registar tambem não conseguirá mostrar canais apesar do sinal estar presente... A ausência de bi-direcionalidade poderá assim ser a causa... muitos ses que so verificando na prática. ..

C24XXXX201 escreveu:

@marcolopes , ja verificou se a tomada em causa é alimentada a partir de um splitter com saidas de Dados e TV?
Tais splitters apresentam bi-direcionalidade apenas numa das saidas (Dados). Se assim for, percebe-se poquê que para o televisor o sinal está presente.
Lembro-me de alguém aqui no forum ter dito que ouviu de um técnico ao serviço da NOS que as Box UMA "puxam mais pelo sinal" 😉 querendo com isto talvez dizer que em caso da box nao se conseguir registar tambem não conseguirá mostrar canais apesar do sinal estar presente... A ausência de bi-direcionalidade poderá assim ser a causa... muitos ses que so verificando na prática. ..

Não. O Splitter estava na tomada do ROUTER, até que a NOS me "obrigou" a substituir a tomada pelas "tomadas homologadas"... aceitei para que não pudessem pegar comigo relativamente a problemas causadas pelas minhas tomadas + slippter (problema que tinha manteve-se, mas isso é outra história).

A tomada onde está a BOX neste momento também foi substituida pela NOS, mas... a tomada anterior (tal como todas as outras pela casa - MARCA TELEVÉS) não dava problemas nenhuns (mais uma tomada que aceitei mudar). O cabo era um cabo comprado por mim (mais uma vez, sem problemas).

Poranto, a tomada onde quero ligar a BOX (e onde já a testei) é uma tomada igual aquela onde a BOX já esteve ligada... (e onde as minhas TV's sempre estiveram ligadas... o onde tenho SINAL DVB-C desde "sempre", sem qualquer problemas também!) nada de novo aqui. O cabo que usei para testar a BOX é o cabo que neste momento liga à TV! (também, comprado em loja) é uma extensão coaxial enrolável de 7 metros (marca KOALA!) com uns 3,5 metros desenrolados (que serve de extensão local entre a tomada e as TVs há uns 18 anos!)

EDIT: pelo que consegui apurar, existe a necessidade de verificar as saídas do SPLITTER que é colocado pela NOS já dentro de portas, pois uma das saídas é específica para a BOX...