Serviços Especiais sem nº de telefone

Aconteceu-me o mesmo. Vou pesquisar nas condições contratuais o que é que a NOS entende por "serviços especiais".

Bem-vindos à comunidade, @cmcpinto e @Paulo Jorge Ferreira da Silva.

A situação que nos referem já está identificada. Estamos neste momento a trabalhar para que fique resolvida o mais rápido possível.

Caro @Tiago C., confirmo que a situação está resolvida. Muito obrigado!

Boa noite,

Estou com com o mesmo problema há mais de um ano, desde janeiro de 2017. A NOS não dá respostas. Tenho pago a mais, perto de 20€por mês, e pior do que isso, não posso rescindir contrato porque estou dentro da fidelização. Ao consultar a minha conta online, não é discriminado quaisquer valores que são identificados nas faturas.
Peço um esclarecimento urgente!

Caro Tiago C. , confirmo que a situação está resolvida. Muito obrigado!

@José Maria da Silva Oliveira mas tens sempre esses gastos? já consultaste o detalhe de comunicações para ver onde estas a gastar o dinheiro?

juli89 escreveu:

@José Maria da Silva Oliveira mas tens sempre esses gastos? já consultaste o detalhe de comunicações para ver onde estas a gastar o dinheiro?

Não. Fui conferir as faturas e não me aparece esses gatos. Será que me poderia exclarecer ao que se refere a definição "chamadas mobile serviços especiais"?

@José Maria da Silva Oliveira normalmente refere-se a números especiais, como os 707, 760... Se consultares o detalhe de comunicações, na tua área de cliente, tens acesso às tuas comunicações dos últimos seis meses. Confirma lá.