APP WTF

Bem-vinda ao Fórum NOS @Carolina Inês Inácio Francisco, 

De momento, não verificamos qualquer dificuldade. Surge algum erro quando tenta registar o seu cartão? 

Obrigada

Aparece uma mensagem que diz “a aquecer”, normal da aplicação, calculo, e aparece a opção de tentar novamente, mas nunca funciona a aplicação em si

Olá @Carolina Inês Inácio Francisco, 

Queremos ajudá-la. 
Deste modo, para o podermos fazer, pedimos que aceda às definições do seu equipamento e, por favor, faça “Clear Cache” e “Forçar Paragem” da nossa app. 
Experimente novamente o acesso e dê-nos o seu feedback. 

Muito obrigado

Olá! Ao fazer login na App WTF, não me é possível registar o número do meu cartão. Fica um loop, sempre a pedir para o registar. O cartão aparece registado na área de cliente NOS. Também já reinstalei a app várias vezes.

Boa tarde @JPC13,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar a resolver.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

Boa noite,

Tenho dois cartões wtf em uso cada um no seu telefone, um meu e outro da minha filha.

Na minha App wtf está o meu número no meu perfil.

Na App wtf da minha filha está o numero dela e se mudar de serviço aparece o meu número também, ou seja no perfil da minha filha tem os dois números registados.

Eu quero eliminar o meu numero do perfil dela e não existe opção para isso, como faço para o retirar e ficar registado só no meu perfil na minha App?

Bom dia @Guinick, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 😊

Agradecemos a sua mensagem. Pretende ter acessos separados? Para isso, é necessário ter dois registos diferentes.

Para o ajudarmos neste tema, envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada dos seguintes dados:

• E-mail de cada registo e número WTF correspondente;
• Número de contribuinte associado.

Obrigado

Mensagem privada enviada

Boa tarde, @Guinick.

Não identificamos a sua mensagem privada. 😥

Por favor, envie-nos novamente uma mensagem com os dados solicitados para o perfil @Fórum.

Obrigado pela compreensão

Agora sim, foi enviada mp 

Muito obrigado, @Guinick. 😊

Confirmamos a receção da sua mensagem. Vamos responder-lhe o mais breve possível.

Pedi a portabilidade do meu número WTF para o meu número antigo e agora não consigo iniciar sessão na App wtf porque os códigos de validação são enviados para o meu antigo número da wtf que foi desativado quando fizeram a portabilidade. 

O que posso fazer para compor isto?

Boa noite @Pedro Silva27,

Atualize o seu contacto preferencial através do Chat da WTF, Messenger ou pelas linhas de apoio.

Obrigado

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @Pedro Silva27.

O @Jorge C partilhou uma boa ajuda. Confirme-nos, por favor, se a situação se mantém.

Obrigado

Já liguei para os serviços da NOS e o meu problema já foi resolvido.

Tive que mudar o meu email pois estava associado ao meu número anterior, mas quando eliminarem a conta depois posso vincula-la de novo ao meu numero atual. Daí estar a responder com um username diferente, não dava para ficar com o mesmo uma vez que já existia.

Obrigado.

Bom dia, @PedroSilva2706.

Agradecemos o seu testemunho. Ficamos felizes por saber que a situação já está resolvida.

Se surgirem mais temas, por favor, partilhe connosco. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Boa noite a todos, 

Por questões de organização da informação, movemos os comentários para o tópico mais antigo com o mesmo título. 
Obrigado,