Bom dia,
Adquiri nos vossos serviços um cartão Kanguru Livre XL, fiz um carregamento de 20€ para 20 dias mas continuo sem internet móvel. Será preciso ativar o cartão ?? Tentei ligar para os vossos serviços mas devido as condições que o país atravessa ninguém atendeu a chamada.
O meu número de rede móvel é: 9xxxxxxx
Agradeço a vossa ajuda pois necessito urgentemente de internet para trabalhar..
Obrigada
Melhor resposta por Ana P.
Bem-vindo ao Fórum NOS
Diga-nos quando é que adquiriu a mesma e em que momento foi realizado o último carregamento, por favor.
Obrigada
+6Bem-vindo ao Fórum NOS
Diga-nos quando é que adquiriu a mesma e em que momento foi realizado o último carregamento, por favor.
Obrigada
Bom Dia,
Ontem e hoje realizei carregamentos no multibanco do Kanguru Livre XL, nos valores de 20€ e 10€ respetivamente.
Apesar dos carregamentos quando ligo o router, continua a dizer que não tem ligação à internet.
Já desliguei e liguei o router várias vezes, já coloquei novamente o cartão (na eventualidade de este estar mal colocado) e continua com o mesmo sinal vermelho de sem ligação.
De acordo com o banco os carregamentos foram efetuados e eu confirmei que coloquei o número correto do cartão.
Já realizei outros carregamentos e até ontem tinha corrido tudo bem.
É possível que no sistema informático da NOS não tenham sido confimados estes carregamentos?
O que posso fazer?
+6Bem-vinda ao Fórum NOS,
O
Para a conseguirmos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS.
Tenho um cartão Livre XL que comprei à cerca de 1 ano. Hoje fui para o carregar e dá-me referência inválida. O que terei que fazer ? Será que tenho que reativar o número? Como ?
Siga as sugestões dos dois comentários anteriores.
“O tarifário permanece válido até 60 dias após o último carregamento.”
+6Olá
Caso tenha mais alguma dúvida ou sugestão, partilhe connosco.
Obrigada
Olá, eu sou o Assistente Virtual do Fórum NOS
As respostas obtidas na utilização desta ferramenta podem conter imprecisões ou estar incompletas, por isso não substituem aconselhamento através dos canais habituais da NOS. Recomendo que não partilhe dados pessoais durante a utilização.
Saiba mais sobre os Termos de Utilização do Assistente Virtual da NOS e partilhe a sua opinião
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
