Pedi a mudança de morada do meu serviço nós , acontece quando o técnico veio verificou que seria necessário instalar um poste para puxar o cabo que está a 20metros.
Neste momento estou a 3 semanas sem serviço em casa , e a nós não me dá uma resposta passam de pessoa em pessoa e não há ninguém que me diga algo em concreto.
É lamentável visto ser cliente desde a ZON nunca tive outra operadora e ser tratado assim, de momento se a concorrência me garantir que coloca o poste eu mudo de operadora .
+6Boa tarde
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+6Boa tarde
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É inadmissível ainda ninguém me deu uma resposta , ninguém me sabe dizer nada em concreto continuo sem serviço a mais de 1 mês. Estou mesmo a pensar mudar de operadora a Nós não está a ser coerente
+6Boa tarde
Lamentamos a situação.
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+1Contínuo a espera que alguém me diga algo , ficaram de ligar e até agora nada.
a moderação encaminhou o assunto pra alguém? ninguém ligou de volta da assistencia técnica?
Isso de instalar um poste pode ser complicado, porque a nos não instala os postes, normalmente é a dst, altie ou edp que instalam os postes que os operadores usam, e requer licenciamento e aprovação da camara, por isso já se espera que leve algum tempo.
Mas se a nos não tem como instalar o serviço na alteração de morada, isso confere direito de livre resolução sem ter que pagar fidelização.
um bem haja
+6Boa tarde
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Obrigado
Recebi uma mensagem :,O seu pedido ficou registado com o numero INCO00164491694 e sera resolvido ate ao dia 16/abr. Info: nos.pt/nos
Não consigo consultar na APP do que se trata, como posso acompanhar?
+6Boa tarde
Agradecemos o seu testemunho.
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Obrigado
Então aguarde a resposta
Bem posso esperar sentado a espera da resposta, é só para não me cansar
+6Boa tarde
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Obrigado
Caro João H.
Efetivamente recebi a mensagem privada a 8 dias atrás, mas continuo a espera a 1 mês como pode constar nas mensagens privadas que alguém por parte da Nos me contacte com uma solução. Em contrário tenho sido eu a deslocar a lojas Nos a procura de uma solução.
Inclusive tenho um pedido "O seu pedido ficou registado com o numero INCO00164491694 e sera resolvido ate ao dia 16/abr. Info: nos.pt/nos-ajuda" acha que alguém me contactou?
É inadmissível uma empresa como a Nos ter um apoio técnico tão precário,onde ninguém me dá uma resposta concreta.
+6
A situação encontra-se ainda em análise, e será contactada para o número preferencial que está associado à conta de cliente que termina em “614”.
Verificamos inclusive que já foi realizada uma nota de credito. Recordamos que a NOS não dispõe de postes, pelo que a ser necessário alterá-lo, removê-lo ou adicioná-lo, é da alçada da EDP ou Altice.
Assim, é necessário, por favor, aguardar pela nossa resposta.
Obrigado,
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