Não consigo usar dados móveis fora do país

Boas, recentemente saí de Portugal e vou estar fora durante pelo menos um mês. Quando pesquisei se dados funcionavam em roaming sempre vi que sim então não me preocupei, entretanto assim que passei de Portugal para Espanha o cartão parou de funcionar. Sem rede nenhuma e todas as opções dizem proibido, isto enquanto o cartão do meu amigo funciona perfeitamente. Disseram para ligar ao apoio NOS ou usar a app mas não me lembro do pin do cartão quando o pedem ao telefone e não tenho conta na app porque o cartão é simplesmente dados ilimitados pré pagos… há alguma solução ou tenho que esquecer os dados se não tenho o pin?