Novamente a saga de perda de pacotes... temporada (já não sei)

Boa noite @Paulo Figueiredo,

Obrigado

 Boa noite @Jorge C ,
A sua resposta quer dizer exatamente o quê?

É auto-explicativa.

Obrigado

Também não percebi o comentário do @Jorge C  .. não fez sentido nenhum

Para te ajudarem só mesmo o apoio técnico mas já passei pelo mesmo e foi muito complicado resolver.

Já agora, qual a localidade? se me permite

@Guimas estou em Lisboa, na zona Oriental.
Sim, já passei pelo mesmo há 5 anos atrás… foram mais de 6 meses com este problema mas foi resolvido e tive uma ligação minimamente estável até à cerca de ¾ semanas atrás que tem vindo a manifestar-se recorrentemente.
As chamadas para o 16990 não têm dado resultados positivos.
Estou a aguardar uma chamada, na sequência do meu último contacto…
Mas com prazos de resposta tão extensos, parece que ainda vou ter de esperar pelo dia de amanhã...

@Jorge C auto explicativa?!!!
Só se for para si…
Mas como uma resposta ao meu comentário, gostaria (e está autorizado a chamar-me “burro” publicamente, se for o caso) que explicasse quais os parâmetros dessa sua resposta.
Com o que está, sem origem/destino, sem identificação do dispositivo, até pode ser da sua ligação.
Se por razões de RGPD, não pode publicar melhor informação, abstenha-se de comentar!
Obrigado

Pois, isto são daquelas coisas que a nos não quer mesmo saber. 

O melhor que podes fazer é tentar desligar o router a noite pra tentar que seja atribuído um novo ip ou usares uma vpn. 

um bem haja 

Boa tarde @Paulo Figueiredo,

Agora, assim de repente, parece-me que existem 2 utilizadores com o mesmo nome…
Obrigado @Jorge C (não sei qual deles), mas neste seu último comentário, apenas reforçou o que eu tinha escrito no post de abertura!
Mais uma vez, se não tem nada a acrescentar, não procure nos meus posts, visualizações ao seu perfil ou condições para “subir de nível” aqui no fórum!
Isto não é o Facebook, pois não?
Muito menos o TikTok!

@Bruno Aleixo obrigado pela constatação de um facto!
Mas, era o que faltava, ter de estar a reiniciar o router todos os dias…
Não pago 30 paus à NOS… (para que conste, pago quase 3 vezes mais)
Claro que não é “só” pelo serviço de internet… mas se não demonstram respeito pela minha conta de cliente, nem quero imaginar quem tem contas básicas…
Bom, a menos que, quem tem contas básicas, utilize o serviço de internet apenas para browsing… óbvio que para andar nas redes sociais a meter likes aqui e ali, qualquer serviço serve… de preferência, por wi-fi, já que suporta 127 utilizadores em simultâneo… (segundo a publicidade) ahahahaha

Boa tarde @

Compreendo as suas frustrações, e agradeço por partilhar as suas preocupações. O objetivo do Fórum NOS é fornecer assistência e informações úteis. Se tiver outras questões ou necessitar de ajuda adicional, por favor, sinta-se à vontade para perguntar. Estou aqui para ajudar com as suas preocupações e fornecer informações relevantes.

Obrigado

Boa noite @Paulo Figueiredo, 

Vamos endereçar a sua questão à equipa que pode ajudar e contactar, pelo que pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente, contribuinte e de contacto para o perfil @Fórum. 
Obrigado

Agradecemos o seu feedback, @Paulo Figueiredo. 
Ficamos contentes que tenha notado melhoras no seu serviço, no entanto, caso note dificuldades após a sua monitorização, por favor, avise-nos. 
Estamos aqui para ajudar. 
Desejamos-lhe a continuação de um excelente domingo. 

Obrigado

Boa tarde @Mário P. ,

O meu optimismo esvaneceu-se ontem, quando ligo o meu pc doméstico habitual e voltei a ter cerca de 50% de pacotes perdidos, pelo menos até às 22:50h
Já terça feira, tive problemas cerca das 22:10h e 22:55h, sempre por períodos de cerca de 5/8 minutos, o que me provocou uma quebra de serviço e a consequente caída do servidor onde estava ligado, nas duas vezes.
Isto tudo, depois de ter recebido a visita de um técnico, pelas 10:10h de terça-feira.
Parece que vou ter loooongoos problemas com esta saga.
Consegue ajudar?
Obrigado

Boa noite @Paulo Figueiredo,

Agradecemos a sua mensagem.

Esta situação ocorre no acesso a algum serviço especifico? 

Obrigado

Viva @João H. são vários os serviços.
Se olhar para a imagem no inicio do post, verifica que a comunicação é interrompida no geral para todos os endereços externos.
Realço que todos os meus dispositivos internos se mantinham em funcionamento sem qualquer falha de comunicação.
Já estou no local e posso adiantar que hoje, sofri de interrupção de serviço pelas 21:21h.
Quando ocorre a interrupção, sou desligado de qualquer servidor a que esteja conectado.
Claro que se estiver a fazer browsing (Facebook, Instagram ou um qualquer site) com mais ou menos atraso, as páginas são carregadas.
Obrigado

Pedimos desculpa @Paulo Figueiredo. 

No entanto, solicitamos que detalhe a sua referência a endereços externos para compreendermos melhor a que se refere. 😥

Obrigado

OK, se insiste, indico os endereços nos.pt (104.18.9.26), sapo.pt (213.13.146.142), dns.google (8.8.8.8), one.one.one.one (1.1.1.1), facebook.com, youtube.com, twitch.tv, kick.com, members.iracing.com (3.16.14.26), bosrace01-origin.iracing.com (67.218.1.1)
Agora, às 11:55h, não detecto perdas de pacote fora do considerado normal, o que me permite uma utilização sem constrangimentos.
Como já referi anteriormente e de cada vez que ligo para o 16990, as falhas de serviço, ocorrem ao final do dia, por períodos de 5/8 minutos (por vezes, até mais tempo) , ciclicamente e com mais intensidade no período entre as 21:30h e as 22:30h.
Caso detecte e encontre o que provoca a falha de serviço, muito gostaria de saber a causa.
Pode ser por mensagem privada, se não quiser expor publicamente.
Caso seja uma falha provocada pela minha utilização, autorizo que seja exposta publicamente, porque tenho todo o interesse em que se resolva.
Obrigado

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente e número de contribuinte para o perfil @Fórum, @Paulo Figueiredo 

Vamos endereçar a sua questão. 

Obrigado

Fui contactado pelos vossos serviços e como não me encontrava no local, ficou a assistência reagendada para a próxima segunda-feira.
Obrigado

Que seja resolvido, agora desta vez de forma permanentemente (ala com muito mais tempo de duração)

Agradecemos o seu feedback, @Paulo Figueiredo. 

Após a assistência, na segunda-feira, pedimos que partilhe connosco a resolução. 
Obrigado

Boa noite, @Mário P. 
Muito gostaria de estar a escrever que o meu problema estava resolvido… mas não!
Ficou marcado para hoje, depois das 16h.
Desmarquei outros assuntos, para conseguir estar no local onde está o router, e esperei ser contactado.
Ligaram-me pelas 17:42 (!!!) a qual não consegui atender por ausência momentânea.
OK… foram uns meros 45 minutos de diferença da hora de inicio marcada. Aceito!
O que não aceito, é que não tenham voltado a tentar, uma vez que a chamada não foi atendida… repito… não foi atendida, o que é diferente de ter sido rejeitada!
Resultado… pelas 21:41, novamente o problema de falha de serviço por perda de pacotes!
Liguei para o 16990, e depois de reiniciarem o router, como o problema se mantinha, repuseram mais uma vez, os padrões de fábrica… que também não resolveu.
Só pelas 22:17h, é que, miraculosamente, a perda de pacotes, desceu de 50% para uns “aceitáveis” <10%!
Voltando a mostrar problemas entre as 23:34H e as 23:44h.
Estou a configurar de novo o router, com a minha configuração.
Nesta ponto, é lamentável que eu tenha solicitado ao técnico que me atendeu que altera-se o endereço IP do router, o que acedeu, mas… se tenha “esquecido” que qualquer rede baseado num router, também precisa de uma gama de endereços IP para o serviço DHCP!
Resultado… fiquei com o router numa rede 10.100.x.x e uma range DHCP 192.168.x.x
Claro que não funciona!
Estou neste momento (mas uma vez) a reconfigurar o router para servir a minha rede e… com o problema por resolver.
Ficou agendada uma visita do vosso técnico, para o próximo dia 15/11, entre as 17:00h e as 19:00h.
Mais uma vez, o técnico, vai chegar, medir sinais (db) e dizer que está tudo bem!
Estou cansado de dizer que o problema não pode ser físico!
Não há avaria física que ocorra ciclicamente num período tão alargado!
Neste momento, já me inclino para ataque DDoS… só que infelizmente, como é feito à rede da NOS, eu, não tenho meios para o impedir!
E estamos nisto!

O apoio técnico não mexe no teu IP dado não ter essa possibilidade sequer.

Ligares para o apoio eles vão fazer sempre o mesmo procedimento e marcar técnicos. Só que .. esse técnico não te vai resolver nada á partida. Só mesmo alguém analisando o ruido da célula no exterior. É algo fisico com toda a certeza e nada a ver com DDOS