Boa noite, a minha mãe aderiu a Nos a coisa de dois ou três meses. O pacote da minha mãe inclui 2 telemóveis, o dela e o do ex companheiro. No entanto a minha mãe separou-se pois estava a ser vítima de violência doméstica. É possível retirar o telemóvel do ex companheiro dela do pacote? Visto não fazer sentido nenhum ela estar a pagar o telemóvel a ele. Ou bloquear aquele número? Será possível fazer alguma coisa em relação a isso?
+6- Gestor da comunidade
- 30195 comentários
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1 pessoa gostou
Boa noite,
Na sequência de um contacto anterior feito para a linha de apoio, pedi que fossem barradas as chamadas de valor acrescentado do telemóvel do meu filho de 27 anos , que já não coabita comigo e que é um adito e tem problemas graves com tudo o que é jogos, tendo feito várias centenas de Euros, como podem comprovar na faturação a partir do número 93x xxx xx3 (número do meu filho). Qual é o meu espanto quando a partir da aplicação verifico que as chamadas não estão barradas, a divida continua a aumentar. Lembro que a chamada está gravada e que me foi dito que o problema ficaria resolvido. Pretendo saber, qual o próximo passo? Terei que recorrer a instâncias superiores? Ou a NOS é capaz de responder a esta simples solicitação. Lembro que poderei retirar esse número e colocar o do outro filho menor. Já agora pelo telefone, por serem estas horas não consegui resolver, embora falem no Menu de bloqueio de cartões. Uma vergonha este serviço.
- 8439 comentários
Boa noite
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Obrigado.
fulacomoserviço escreveu:
Boa noite,
Na sequência de um contacto anterior feito para a linha de apoio, pedi que fossem barradas as chamadas de valor acrescentado do telemóvel do meu filho de 27 anos , que já não coabita comigo e que é um adito e tem problemas graves com tudo o que é jogos, tendo feito várias centenas de Euros, como podem comprovar na faturação. Qual é o meu espanto quando a partir da aplicação verifico que as chamadas não estão barradas, a divida continua a aumentar. Lembro que a chamada está gravada e que me foi dito que o problema ficaria resolvido. Pretendo saber, qual o próximo passo? Terei que recorrer a instâncias superiores? Ou a NOS é capaz de responder a esta simples solicitação. Lembro que poderei retirar esse número e colocar o do outro filho menor. Já agora pelo telefone, por serem estas horas não consegui resolver, embora falem no Menu de bloqueio de cartões. Uma vergonha este serviço.
+2- Super User
- 4204 comentários
Acho que a melhor opção é remover. Porque há várias formas de subscrever serviços e a nós tem todos os bloqueios consegue fazer
+6- Gestor da comunidade
- 30161 comentários
Boa noite,
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Obrigado,
Comentário
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