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Débito direto, ativação

J
No final do mês de dezembro fiz um pedido para ativar o débito direto na minha conta. Neste momento, na área de cliente o pedido continua pendente e já tenho duas faturas em atraso (mas com a indicação de que o pagamento é feito por débito). Ainda não foi descontado nenhum valor na minha conta. Qual é o tempo médio para esta opção estar ativa?

Melhor resposta por Jose Rodrigues

josercosta escreveu:
No final do mês de dezembro fiz um pedido para ativar o débito direto na minha conta. Neste momento, na área de cliente o pedido continua pendente e já tenho duas faturas em atraso (mas com a indicação de que o pagamento é feito por débito). Ainda não foi descontado nenhum valor na minha conta. Qual é o tempo médio para esta opção estar ativa?
 Boa tarde, se o pedido foi feito depois da emissão da fatura de Dezembro, possivelmente só a próxima fatura será já paga pelo banco, então se tem 2 faturas em atraso o melhor que tem a fazer é proceder à sua liquidação por multibanco ou por outro meio, isto não invalida que possa obter uma informação mais consistente pelo apoio ao cliente 16990 faturação.
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    32 Comentários

    Jose Rodrigues
    Super User
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    • Jose RodriguesSuper User
    • Super User
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    • Resposta
    • 15 de janeiro de 2019
    josercosta escreveu:
    No final do mês de dezembro fiz um pedido para ativar o débito direto na minha conta. Neste momento, na área de cliente o pedido continua pendente e já tenho duas faturas em atraso (mas com a indicação de que o pagamento é feito por débito). Ainda não foi descontado nenhum valor na minha conta. Qual é o tempo médio para esta opção estar ativa?
     Boa tarde, se o pedido foi feito depois da emissão da fatura de Dezembro, possivelmente só a próxima fatura será já paga pelo banco, então se tem 2 faturas em atraso o melhor que tem a fazer é proceder à sua liquidação por multibanco ou por outro meio, isto não invalida que possa obter uma informação mais consistente pelo apoio ao cliente 16990 faturação.
    O
    • oriane richer
    • Kilobyte
    • 2 comentários
    • 20 de setembro de 2019
    Boa tarde,

    Gostaria ser contactado por telefone. Estou fora do país não tenho acesso a minha conta online por isso mandei um e-mail para vocês com meu Iban o mês passado, para poder passar em direito. Hoje recebi uma mensagem a dizer que estou em contencioso, podam por favor proceder o débito direito para não ter problemas.

    Cumprimentos,

    Oriane Richer
    O
    1 pessoa gostou
    • O
      oriane richer
    C
    • C24XXXX201
    • 4687 comentários
    • 20 de setembro de 2019
    O seu banco nao vai autorizar debitos diretos se a entidade credora (NOS) nao tiver um mandato para o efeito assinado por si.
    Portanto, nao é o local e a forma correta para tratar desse assunto.
    Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
    Ana P.
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    • Ana P.Moderador
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    • 12824 comentários
    • 20 de setembro de 2019
    Bem-vinda ao Fórum NOS @oriane richer 🙂 ,

    Vamos ajudá-la! Para isso, pedimos que, por favor, nos envie o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular, por mensagem privada.

    Obrigada
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    O
    • oriane richer
    • Kilobyte
    • 2 comentários
    • 20 de setembro de 2019
    Enviei mensagem privada Ana.
    Oriane Richer
    C
    • C24XXXX201
    • 4687 comentários
    • 20 de setembro de 2019
    Otimo... Bota mais dados privados ai... Pode ser que os gatunos tratem do seu problema...😇
    Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
    Jose Rodrigues
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    • Jose RodriguesSuper User
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    • 21992 comentários
    • 20 de setembro de 2019
    oriane richer escreveu:
    Meu contribuinte é XXXXXXXXXX.
    Oriane Richer

    Boa tarde, deve enviar por mensagem privada. Clique aqui @Ana P.
    O
    1 pessoa gostou
    • O
      oriane richer
    C
    • C24XXXX201
    • 4687 comentários
    • 20 de setembro de 2019
    @Jose Rodrigues , comprendeu agora porque nao devemos citar comentarios com dados privados?
    O utilizador editou os seus comentarios e o seu NIF continua visivel na citaçao que fez...
    Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
    Ana P.
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    • Ana P.Moderador
    • Moderador
    • 12824 comentários
    • 20 de setembro de 2019
    Olá @Jose Rodrigues e @C24XXXX201 ,

    @oriane richer , já respondemos à sua mensagem 🙂 .
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    N
    • no_ping
    • Megabyte
    • 26 comentários
    • 20 de setembro de 2019
    Boa tarde,

    Acabo de receber a fatura da NOS onde deteto incorreções de faturação, nomeadamente, valores indevidamente faturados.
    Agradecia contacto da vossa parte, pois, pelo que já me foi dado a conhecer, para vos contactar por telefone devido a erros da NOS a chamada ainda me é cobrada.

    Obrigado,
    C
    • C24XXXX201
    • 4687 comentários
    • 20 de setembro de 2019
    @no_ping , envie dados por mensagem privada aos gestores do forum.
    Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
    N
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    • N
      no_ping
    N
    • no_ping
    • Megabyte
    • 26 comentários
    • 20 de setembro de 2019
    C24XXXX201 escreveu:
    @no_ping , envie dados por mensagem privada aos gestores do forum.


    A qualquer um deles? Pensava que tinha de esperar que um moderador me desse essa indicação e enviar especificamente para ele...

    Obrigado!
    Jose Rodrigues
    Super User
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    • Jose RodriguesSuper User
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    • 21992 comentários
    • 20 de setembro de 2019
    @no_ping Boa noite, fim de semana só um moderador de serviço @Ana P. clique no link.
    N
    1 pessoa gostou
    • N
      no_ping
    C
    • C24XXXX201
    • 4687 comentários
    • 20 de setembro de 2019
    É uma boa questao @no_ping : como saber quem é o/a moderador(a) de serviço?
    Talvez publicar uma escala, como as farmacias...
    Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
    B

    Olá estou tentando ativar o débito direto pelo n26 e recebo mensagem de erro conforme imagem, o que devo fazer? Agradeço

     

    Jose Rodrigues
    Super User
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    • Jose RodriguesSuper User
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    • 21992 comentários
    • 17 de agosto de 2021

    @Bruno Cerqueira Bom dia, a sua conta bancária, sendo um banco estrangeiro, está domiciliada em Portugal ?

    B

    Sim está

    B
    Jose Rodrigues escreveu:

    @Bruno Cerqueira Bom dia, a sua conta bancária, sendo um banco estrangeiro, está domiciliada em Portugal ?

    Bom dia, Sim está

    Jose Rodrigues
    Super User
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    • Jose RodriguesSuper User
    • Super User
    • 21992 comentários
    • 17 de agosto de 2021
    Bruno Cerqueira escreveu:
    Jose Rodrigues escreveu:

    @Bruno Cerqueira Bom dia, a sua conta bancária, sendo um banco estrangeiro, está domiciliada em Portugal ?

    Bom dia, Sim está

    Boa tarde, envie para o perfil @Fórum o seu numero de cliente ou NIF para que os moderadores possam identificar a anomalia que está a impedir que possa ativar o Débito Direto.

    João H.
    B
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    • João H.
      João H.
    • B
      Bruno Cerqueira
    João H.
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    • João H.Gestor da comunidade
    • Gestor da comunidade
    • 30440 comentários
    • 17 de agosto de 2021

    Boa tarde @Bruno Cerqueira,

    O @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda.

    Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

    Obrigado

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    B
    1 pessoa gostou
    • B
      Bruno Cerqueira
    M
    • Manuel Neves
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    • 2 comentários
    • 18 de agosto de 2021

    Boa tarde

    Constatando-se que a v/ factura FT 202195/1781172, remetida nesta data, tem um acréscimo de 2,00 euros relativamente à dos meses anteriores e não se verificou qualquer alteração de contrato ou aviso para esta alteração de valor, solicita-se, por isso, a informação a que a mesma se reporta.

    Atenciosamente

     

    Manuel Neves 

    João H.
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    • João H.Gestor da comunidade
    • Gestor da comunidade
    • 30440 comentários
    • 18 de agosto de 2021

    Boa tarde @Manuel Neves,

    Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar a analisar.

    Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

    Obrigado

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    M
    • Manuel Neves
    • Kilobyte
    • 2 comentários
    • 18 de agosto de 2021

    Constatando-se que a v/ factura FT 202195/1781172, de 03/09/2021, tem um acréscimo de 2,00 euros relativamente à dos meses anteriores e não se verificou qualquer alteração de contrato ou aviso para a alteração do mesmo, solicita-se a informação a que esse acréscimo se reporta.

    Atenciosamente

    Manuel Neves - Cliente Cxxxxxxxxx

    João H.
    Forum|alt.badge.img+6
    • João H.Gestor da comunidade
    • Gestor da comunidade
    • 30440 comentários
    • 20 de agosto de 2021

    Boa tarde @Manuel Neves,

    Ocultámos dados pessoais da sua mensagem, para proteção dos mesmos. Pedimos que apenas partilhe os seus dados privados através de mensagem privada para o perfil @Fórum. Para tal basta que carregue aqui.

    Agradecemos a compreensão

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    T
    • Teresa Faria
    • Kilobyte
    • 7 comentários
    • 31 de julho de 2022

    Boa tarde, aderi ao débito direto para ativar a campanha Nós/EDP. Já ativei a campanha, mas na Nós o debito direto está em ativação, e pelo que percebi só fica mesmo ativo após o pagamento da próxima fatura que no meu caso será só a 12 de Setembro, porque a de Agosto já paguei. A minha pergunta é a seguinte…. até 12 de Setembro que é o pagamento da próxima fatura, continuo com a adesão à campanha Nós/EDP em stand by? Obrigado

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