Cobrança Indevida

Bem-vindo ao Fórum NOS @José Mauro Figueiredo da Silva, 

Queremos ajudá-lo. 

Deste modo, para o podermos fazer, pedimos que nos envie, por mensagem privada, o seu número de cliente ou número de contribuinte, por favor. 
Muito obrigado, 

• Boa noite. Preciso de ajuda em relação a minha última fatura. Estou sendo cobrado € 3,98 de chamadas de telemóvel de um número 707..., porém desconheço tais ligações e gostaria de solução para a retirada dessa cobrança em minha fatura para que eu possa pagá la. A penúltima fatura no valor de € 74,97.

@FlaubertGC Boa noite, para que os moderadores possam ter acesso à sua conta e verificar o problema que refere, deve enviar por MENSAGEM PRIVADA o seu numero de cliente NOS para o @Fórum e aguardar ser contactado.

Bom dia @FlaubertGC, 
O @Jose Rodrigues deu uma boa sugestão. 
Para conseguirmos analisar a situação, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum. 
Obrigado 

Transferi a titularidade do meu plano para outra pessoa, solicitei que fosse cancelado o débito direto em minha conta e mesmo o novo titular tendo pago a fatura deste mês, o débito de 84,21€ foi feito em minha conta. É um absurdo!! Solicito o estorno deste valor o mais rápido possível. 

Bem-vindo ao Fórum NOS @José Mauro Figueiredo da Silva, 

Para podermos ajudar e melhor compreender o sucedido, por favor, envie-nos uma mensagem privada com número de cliente para o perfil @Fórum. 
Obrigado

Tenho um problema idêntico. Na fatura deste mês (maio 2021) estão registadas chamadas em roaming que não foram efetuadas. Entrei em contacto telefónico com a NOS , serviço de faturação, e nada foi resolvido para além da constatação do facto. Dirigi-me a uma loja da NOS e apresentaram-me dois caminhos possíveis: receber 10 euros na fatura do próximo mês (faturados indevidamente cerca de 12) ou ligar para a faturação. Aceitei o menos lesivo. 

A questão que se levanta é a seguinte: Se porventura, acontecer novamente uma situação semelhante, quem se responsabiliza? Em muitos anos de uso de comunicações é a primeira vez que me deparo com uma situação destas. Errar pode compreender-se, não aceitar os erros e minimizá-los é inadmissível!  A minha confiança nos serviços da NOS,  que já apresentavam alguns problemas técnicos, ficou seriamente abalada. Irei decerto abandonar a NOS quando terminar o contrato. Estou farta!

Boa tarde, se voltar a acontecer, pode contar com a ajuda da moderação do Fórum, basta que envie por mensagem privada o seu numero de cliente ou NIF e o numero de telemovel que está a registar chamadas não efetuadas para o perfil @Fórum e os moderadores analisarão a questão.

Olá @OMendes e @Jose Rodrigues, 

 @OMendes, o @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda!

Para que nos seja possível ajudar, envie-nos o seu número de cliente para o @Fórum por mensagem privada, por favor.

Obrigada

Boa tarde

Na sequência do óbito do meu marido, alterei o contrato da NOS para que o mesmo ficasse em meu nome.

Nas diligências desenvolvidas para o efeito, nomeadamente as chamadas realizadas a 10 e a 17 de janeiro, (gravadas), fui informada, bem como a minha filha,  de que não haveria custos de instalação. No entanto, na presente data, recebi a fatura da NOS, onde conta o valor de 49,99 no campo das Intervenções técnicas, perfazendo um total de 94,26 Euros.

Na área de cliente, constato que não há um e-mail para onde se possa remeter a presente reclamação, tendo recorrido a este  fórum.

O meu número de Cliente é o C********.

Com os melhores cumprimentos

Maria Celeste Milheiro Migueís

Boa noite @celestemigueis,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar a resolver.

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Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado