aumento de velocidade

O termo FTTH (Fiber to the Home )  Sim tenho Fibra na minha morada. Agora infelizmente não sou novo cliente .Já sou cliente antigo ainda do tempo da ZON.

Mas para clientes como eu a NOS não tem interesse algum em  melhorar os meus serviços.

Lamento que assim seja

Ia ter o mesmo serviço praticamente … . A NOS não tem interesse em colocar o router novo em todos os clientes. Não há stock para isso. É normal que para já vá para novos clientes. Faz sentido.

Se não tiver fidelização, pode renegociar o contrato com o novo router, e incrementa mais 2 anos de fidelização.

Um bem haja 

Boa noite. Apenas para confirmar uma coisa... A velocidade contratada que tem é 200/20? Isso são velocidades de HFC e como tal não dá para o Giga Router wifi 6. 

Boa noite Nelson Alves.Sim a velocidade contratada que tenho é 200/20. Mas a minha intenção era alterar para 500Mbps. E eu tenho fibra na minha morada. A pessoa que me atendeu disse que podia aumentar para essa velocidade pagando mais 4€ por mês. Mas não me trocavam o router. Pois pelo que já percebi isso é só para novos clientes. Os antigos clientes não tem direito a nada. Em fim é a NOS no seu melhor

Não querendo ser desmancha prazeres, nem estou a querer defender a Nos, mas a questão não é por seres ou não cliente novo. É uma questão de tecnologia. Tal como eu tens HFC, fibra por cabo coaxial, e como tal não é permitido usar o Giga Router wifi6. So está mesmo disponivel para clientes com FTTH e tendo tu 200/20 significa infelizmente que não és.... 

Obrigado pelo esclarecimento Nelson Alves

No nosso caso o máximo que podias ter é o Giga Router 5.0 v1 ou o Giga Router 5.0 v2 caso ainda não tenhas um dos dois...

Pra teres a certeza se és fibra hfc ou ftt podes fazer como sugeri no comentário neste thread.

Um bem haja 

Obrigado Bruno Aleixo pela informação fiquei a saber que sou HFC.

https://www.nos.pt/particulares/pacotes/todos-os-pacotes/Paginas/cobertura-r1.aspx?cp7=Mjg2MC0wODE=&tech=HFC

Fiquei também a saber que a NOS FAZ PUBLICIDADE ENGANADORA QUANDO DIZ NA MESMA PAGINA

“Tem Fibra na sua morada.

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @joao vaz.

A comunidade prestou uma boa ajuda sobre este tema.

Confirmamos que o Giga Router Wi-Fi 6 apenas suporta tecnologia FTTH.

Apesar de ambos os serviços FTTH e HFC serem serviços de fibra ótica, existem diferenças a nível da infraestrutura de instalação.

Caso surja alguma outra questão, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado