Terabyte

Voucher SportTV

Forum|Forum|3 years ago
August 4, 2023
37 comentários
759 visualizações

Boa tarde, recebi um voucher SPORT TV PREMIUM HD MULTISCREEN no âmbito de uma campanha “Minipreço Online”.

Está descrito a seguinte condição: “salvo se o cliente não pretender continuar com o produto SPORT TV PREMIUM HD MULTISCREEN ativo após o período da oferta, caso em que terá de solicitar o seu cancelamento junto do seu operador de distribuição”. Desejo saber qual o procedimento para cancelamento e o timing aconselhável para o mesmo, se poderá ser a meio do período de oferta ou apenas no final?

E pretendo esclarecer o que está subentendido no texto “A desativação do produto SPORT TV durante o período do voucher, determina a perda do direito a usufruir do mesmo pelo período remanescente”?

Obrigado.

Mostrar respostas anteriores

Jose Rodrigues

Super User

Bom dia @JoCa,

Caso se sinta mais confortável, 48h após a ativação do serviço com vocuher aceda à App NOS e Área de Cliente para desativar o serviço, ao fazê-lo vai ser agendado o desligamento do serviço para o 30.º dia.

Querendo, e após fazer a desativação, fale connosco e podemos confirmar se o serviço está ou não agendado para desligamento e em que dia.
Obrigado

Bom dia, informo que procedi hoje à desativação do serviço “Sport TV Premium HD Multiscreen” na área “Gerir canais e serviços Premium” da minha App NOS. Antes desta operação consultei a info da ativação e indicava: “Serviço ativado a 09-10-2023, com promoção até 03-11-2023”. Após desativar foi emitido o aviso: Cancelamento previsto a 09-11-2023.

Verifiquem sff que não serei indevidamente cobrado dessa diferença de datas entre o final da promoção (dia 3) e o dia de desativação (dia 9).

Obrigado

Bom dia @JoCa, como os voucher’s promocionais têm a validade de 30 dias parece estar tudo correto, adesão a 9, cancelamento a 9.

Só não se percebe a data do termino da promoção dia 3.

Parece ser necessária de facto a confirmação da moderação.

Mário P.

Gestor da comunidade

Bom dia @JoCa,

Confirmamos que a Sport TV Premium HD Multiscreen subscrita a 3 de outubro de 2023 tem o cancelamento agendado para o dia 9 de novembro de 2023.
Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.

JoCaAutor

Terabyte

Bom dia @JoCa,

Caso se sinta mais confortável, 48h após a ativação do serviço com vocuher aceda à App NOS e Área de Cliente para desativar o serviço, ao fazê-lo vai ser agendado o desligamento do serviço para o 30.º dia.

Querendo, e após fazer a desativação, fale connosco e podemos confirmar se o serviço está ou não agendado para desligamento e em que dia.
Obrigado

Bom dia, informo que procedi hoje à desativação do serviço “Sport TV Premium HD Multiscreen” na área “Gerir canais e serviços Premium” da minha App NOS. Antes desta operação consultei a info da ativação e indicava: “Serviço ativado a 09-10-2023, com promoção até 03-11-2023”. Após desativar foi emitido o aviso: Cancelamento previsto a 09-11-2023.

Verifiquem sff que não serei indevidamente cobrado dessa diferença de datas entre o final da promoção (dia 3) e o dia de desativação (dia 9).

Obrigado

Bom dia @JoCa, como os voucher’s promocionais têm a validade de 30 dias parece estar tudo correto, adesão a 9, cancelamento a 9.

Só não se percebe a data do termino da promoção dia 3.

Parece ser necessária de facto a confirmação da moderação.

Obrigado pela ajuda @Jose Rodrigues

JoCaAutor

Terabyte

Bom dia @JoCa,

Confirmamos que a Sport TV Premium HD Multiscreen subscrita a 3 de outubro de 2023 tem o cancelamento agendado para o dia 9 de novembro de 2023.
Obrigado

Mas se o sistema indica que a promoção termina a 3 OUT e o cancelamento será a 9 OUT irão imputar-me algum custo por esses 6 dias remanescentes?

João H.

Gestor da comunidade

Boa tarde @JoCa,

Agradecemos a sua mensagem.

O valor cobrado é o anunciado no momento da subscrição.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.

JoCaAutor

Terabyte

Boa tarde @JoCa,

Agradecemos a sua mensagem.

O valor cobrado é o anunciado no momento da subscrição.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Continuo sem compreender. Por favor sejam mais claros e diretos para evitarmos surpresas desagradáveis para o cliente. Vai haver algum valor extra cobrado? Nesse caso qual o valor e qual a razão? Se eu já cancelei antes do final do período de oferta com certeza não haverá nada a pagar.

Guimas

Super User

Já te foi respondido. O valor é o referido no momento da adesão. Esquece a data

João H.

Gestor da comunidade

Bom dia, @JoCa.

O @Guimas prestou uma boa ajuda.

Qualquer questão que tenha, por favor, fale connosco.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.

JoCaAutor

Terabyte

Se após a minha desativação na APP a data prevista de cancelamento do serviço “Sport TV Premium HD Multiscreen” é a 9 NOV (e a promoção termina a 3 NOV) solicito que seja cancelado imediatamente, se possível hoje, porque não pretendo pagar qualquer valor. Este voucher é referente a 1 mês grátis e não tenho qualquer intenção de acarretar custos com o mesmo..

Guimas

Super User

Outra vez arroz?

Mostrar mais respostas

Voucher SportTV

37 Comentários

A poupança que COMBINA

Oferta de 2 meses Uber One

Vídeos de ajuda

A poupança que COMBINA

Oferta de 2 meses Uber One

Conheça todas as funcionalidades da my NOS

Vídeos de ajuda

Faça o registo

Bem-vindo ao Fórum NOS