UMA TV 4k sem a opção 4k

Boa tarde, já consegui repor a opção 4k. Aparentemente, após desligar a opção HDMI-CEC e e a box passar a noite desligada o problema ficou resolvido.

Obrigado a todos pela ajuda 🙂

Agradecemos o seu testemunho e partilha @Itsari35.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Boa noite a minha está com o mesmo problema já fiz tudo o que disseram  e nada resolveu  agora nem aparece a opção 4k  comi mostro na imagem 

Boa noite ​@PAULO JOSÉ RIBEIRO FERREIRA, 

Sugiro que escolha um conteúdo com mais qualidade, por exemplo, um trailer 4k no videoclube. 

Obrigado.

​@PAULO JOSÉ RIBEIRO FERREIRA, boa tarde. 

O ​@Jorge C deu uma boa ajuda. 

A qualidade de 4K surge quando existe a possibilidade de transmitir em 4K
Obrigado, 

Bom dia ,

Mas a box deveria ter a opção  4k 50hz correto? Desde que tenho esta box podia escolher a opção  de resolução.  E a box fazia o uspscaler da qualidade  de imagem..

Aliás não compreendo tendo conhecimento da situação, em alguns casos de pessoas amigas e teem a box da nos e não altera a resolução vendo conteúdos de fraca resolução e com tv muito inferior a que tenho. 

Bom dia ,

Mas a box deveria ter a opção 4k 50hz correto? Sempre teve so algum tempo isto esta acontecer. Desde que tenho esta box podia escolher a opção de resolução. E a box fazia o uspscaler da qualidade de imagem.. isto é  quando muitas das vezes fica em 720p ou 1080i

Bom dia ​@PAULO JOSÉ RIBEIRO FERREIRA, 

Conforme referido pelos gestores da comunidade. 

A qualidade de 4k surge quando existe a possibilidade de transmitir em 4k. 

Obrigado.