Tv Samsung 4k serie 7 não detecta a box uma como ligada

@LUIZ CEBOLA, 

Agradecemos o seu feedback. 

Pedimos que fique atento nos próximos dias e se sentir alguma dificuldade fale connosco. 

Obrigada

Boa tarde comigo acontece o mesmo a TV não detecta a box tenho desligar e ligar várias vezes qual o procedimento obrigado

Boa tarde, conforme referido pela moderadora @Ana P.  “deve selecionar a fonte “hdmi” na sua TV para aceder à sua box. 
Diga-nos se conseguiu.” Em caso negativo, remeta por mensagem privada o seu numero de cliente NOS ou NIF para o @Fórum e aguarde ser contactado.

Olá @fabio povoa e @Jose Rodrigues, 

@fabio povoa, o @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda! Conseguiu?

Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada 

Olá @fabio povoa, 

Agradecemos o seu feedback. 

Caso tenha mais alguma dúvida ou sugestão, partilhe connosco. 

Obrigada 

Qual cabo é esse? Poderia dar detalhes para eu pedir um?

Olá @luizcebola,

O cabo HDMI pode ser adquirido em qualquer loja da especialidade, que venda material informático e tecnológico.

Quando o técnico instala uma box que permite ver no formato HDM, é colocado o cabo.

Se tem uma box IRIS ou UMA, deverá ter esse cabo instalado.

Obrigada

Mudei de operador para a NÓS faz uma semana, passado 3 dias verifiquei que sempre que ligava a box esta não era reconhecida pela TV LG tendo que retirar o cabo HDMI e voltar a colocar para a box ser detectada. 

Após ligar para a assistência e depois de pagar 10 euros pela chamada pois ainda não tenho a portabilidade do meu número feita mandaram-me trocar a box. Após me dirigir a uma loja e ter feito a troca do equipamento o problema voltou. 

Já estou mais que arrependido de ter mudado para a nós, e o mais provável é rescindir enquanto posso.

Olá @MONTENEGRO,

Pedimos desculpa pela demora na resposta e lamentamos a situação.

Foi trocado também o cabo HDMI ou só a box?

Obrigada