Transferencia de morada

Boa tarde @tsitabsemog,

Agradecemos a sua partilha. 
Este tema encontra-se a ser acompanhado por uma equipa especializada. Solicitámos máxima celeridade no processo, pelo que pedimos, por favor, que aguarde.

Caso surja alguma questão relacionada com este tema pedimos, por favor, que a remeta através de mensagem privada para o perfil @Fórum onde já estamos a acompanhar este assunto.

Obrigado

Agradeço o vosso pedido de celeridade, porque é o que ando a pedir desde 22-09.

A palhaçada continua mais uma marcação anulada

3 meses passaram ,Sempre com o mesmo sistema um para os meus números e já está desta vez já nem remarcam nem sabem quando .

Profissionalismo ao mais alto nível.

Lamentamos a situação, @tsitabsemog. 
Pedimos informação quanto ao sucedido. Assim que tenhamos feedback, partilharemos. 

Vamos ajudar e resolver o mais rápido que nos for possível. 
Obrigado

Eu mesmo posso dizer o que foi decidido pela Nos 

Cancelaram o meu pedido ao fim de três meses

Com a indicação que não existe infraestruturas para a ligação ,eu vivo em uma rua sem saída e nessa rua o meu vizinho da frente tem nós fibra e outro no fim da rua também tem eu fico a meio e já não instalam (falta capacidade) não entendo como onde á 6 casas de a NOS só tem capacidade de instalação de 2 , até hoje não recebi qualquer relatório técnico a explicar onde está o problema, não existe fotos mapas nada, simplesmente ao fim de três meses a resposta não mete.

Será por ter preenchido o livro de reclamações?

Que respeito têm pelos clientes.

Tenho o Natal e Ano Novo sem televisão e praticamente sem dados móveis visto ter utilizado

Para entreter o meu filho de 12 anos .

Onde está o profissionalismo,e a cultura de respeito pelos clientes.

Desde 22-09 até hoje 21-12 e seis marcações depois , simplesmente não ligamos .

Triste a forma como lidam com os clientes.

Mas mais estranho é que em agosto de 2022 esteve aqui em minha casa um comercia representante da nos a perguntar se queria mos instalar NOS só não aderi na altura porque ainda não estava a viver cá 

Boa noite,

Agradecemos o seu testemunho @tsitabsemog e lamentamos a situação.

Estamos a acompanhar este tema e logo que tenhamos mais informações partilhamos por esta via.

Agradecemos a compreensão 

A minha compreensão?

Como compreender algo que é incompreensível.

Como aceitar justificações,injustificadas .

Como compreender ter a minha família nesta situação se razão para oa mesma .

Alguém aí na Nos tem família?

Porque ao fim de 3 meses dizer não instalamos.(porque não á vontade pela vossa parte NOS se não já estaria resolvido)

Caro Senhor,

Analisámos a situação que nos apresentou no livro de reclamações, sobre a qual tivemos a oportunidade de lhe prestar os esclarecimentos por telefone.

Estamos a desenvolver novas infraestruturas mas ainda não nos é possível instalar o serviço

Tal como tivemos oportunidade de lhe transmitir, infelizmente, não é possível ir ao encontro do pretendido visto a NOS ainda não ter infraestrutura para lhe instalar o serviço FIBRA/FTTH.

Despois desta resposta vou colocar algumas fotos tiradas da minha habitação para ver se alguém me consegue explicar se estou com alucinações ou é real o que vejo ,nelas estão o poste com a caixa NOS e Vodafone de fibra em que ´só tem duas saídas ocupadas a verde e duas libres (NOS) e três vagas Vodafone .Uma foto é do meu vizinho da frente e outra do final da rua que por sinal é sem saída eu fico a meio .

Expliquem me o problema