tomadas tv deixaram de fincionar após instalacao box

Boa noite @Ana Lúcia,

Por favor, faculte mais detalhes sobre o problema para a podermos ajudar.

Obrigado

Bom dia, a tomada de tv sempre funcionou, tentei nova sintonia e não tenho qualquer canal em funcionamento. A tv funciona com outra tomada da casa. Não sei  qual o precedimento que devo adotar dado ter acontecido após  a NOS ter estado a instalar a box na minha casa?

Bom dia @Ana Lúcia , o que acontece é que o serviço é instalado a partir de uma tomada para o router e do router para a tv. É sempre responsabilidade do cliente fazer a ligação às outras tomadas. Tem sempre de chamar um técnico à sua responsabilidade para ligar o serviço a todas as tomadas se a Ana não o souber fazer. Porém, se já tinha tv em todas as tomadas, aí sim reclame com a NOS porque o serviço não foi bem feito. Aí deverá enviar um mensagem privada para @Fórum com o seu número de cliente na mensagem.

Não sei exatamente o que significa o que me pergunta, porém  a tv é de 2015, LED da marca LG.

Boa noite @Ana Lúcia,

Caso não saiba se a sua TV LG é compatível com DVB-C por favor informe o modelo.

Obrigado

Segundo o manual do seu equipamento aqui a LG 24MT48DW-WZ tem DVB-C.

Como o equipamento é compatível e deixou de funcionar após a visita do técnico, é possível que ele tenha desligado algum splitter que distribuía o sinal.

Consegue verificar esta situação, seguindo o cabo?

Obrigado

Concordo! Estava precisamente a editar o meu comentário anterior, por favor leia de novo.

Obrigado

Talvez possa verificar na zona onde o técnico andou, se está algum cabo desligado.

Boa sorte

Vamos aguardar a opinião da equipa de moderação esperando que a explicação justifique a deslocação de uma equipa técnica sem custos.

Obrigado

Como informação adicional.

ℹ️ NOS

Boa tarde,

Mensagem enviada.

Obrigada.

Da análise que efetuei, tomada a tomada, apercebi-me que algumas das tomadas foram substituídas por tomadas finais quando deveriam ser tomadas de passagem, originando que determinadas tomadas da casa ficassem sem sinal. Por conseguinte, reparei e substituí o que consegui mas especificamente aquela que pretendia que funciona-se não consegui reparar. Como alegam que a situação terá um custo para repararem o que fizeram mal, optei por comprar uma chromecast para aquela tv, ficando com os canais generalistas a funcionar e outras apps que também funcionam com este sistema. Problema resolvida… para a próxima terei atenção acrescida, principalmente quando for a próxima renovação.