Suporte Tecnico

Lês os comentários? Das toupeiras também? 

Só não te mando exemplos porque são demasiados para escolher.

Para os moderadores passarem à NOS, para depois alguém do apoio ligar!

Não é melhor NÃO perder tempo, e ligar directamente? Eu só perdi tempo com os “envios de dados pessoais” em privado…

Ainda por cima podemos não poder atender no momento em que nos ligam e volta lá foi um dia ou dois ao ar!

Serviço vergonhoso! Boxes usadas e danificadas entregues aos clientes. Quando no dia 4/01 disse que queria cancelar o serviço, ligaram-me no dia 09/01 propondo novas condições de contrato (Vítor Carrilho): Duas boxes, uma delas a UMA, 180 canais sem telefone, pagamento mensal de 30€ sendo o primeiro mês oferta. MENTIRA! Não vieram mudar o equipamento estou há meia-hora ao telefone com o apoio técnico, já gastei 8,43€ em chamada. Sim, porque me cortaram o pacote com telemóvel imediatamente sem a devida alteração do equipamento que estava agendado para hoje. Eainda recebi notificação que será debitado 55€ até ao dia 4 de fevereiro.

Empresa sem palavra!

Atenção, estou desde 4 de janeiro 2020 sem televisão porque a box que troquei na loja NOS Oeiras Parque está danificada. Quero devolução do valor de ausência deste serviço assim como desde o dia 9/01 sem telefone.

Não se atrevam a debitar-me os 55€ no dia 4/02!

@Zarina Beatriz Chagas e Silva Boa noite,  para que a moderação do Fórum se possa interessar,  dar a sua ajuda e acompanhar essa desagradável situação, deve enviar por mensagem privada  o seu numero de cliente NOS à moderadora @Ana P. e aguardar contacto.

Olá @Zarina Beatriz Chagas e Silva e @Jose Rodrigues, 

@Zarina Beatriz Chagas e Silva, queremos ajudá-la! Pedimos que nos envie o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular por mensagem privada, por favor.  

Não tem um telefone da REDE NOS para ligar? AS chamadas para o apoio técnico são gratuitas!!!!!!

Bom dia, as chamadas são gratuitas, o problema é que as pessoas ligam uma vez, ligam 3, ligam 5, falam sempre com uma pessoa diferente, são obrigadas a relatar o mesmo problema vezes sem conta. Com a ajuda da moderação do Fórum, o problema fica aqui registado, torna-se publico e a qualquer momento podem interrogar o moderador sobre o estado do seu processo. 

Não comentei o facto de ser usado o fórum! Eu sou PRÓ-forum!

Eu relatei o facto do cliente se queixar que gastou $ em chamadas para o apoio técnico… das duas uma: ou não está a ligar de uma REDE NOS, ou então não ligou o número correcto (16990). Isso é que acho estranho!

A chamada foi feita de outra rede, se tivesse sido da rede NOS não haveria cobrança, para o apoio tecnico opção 3 por vezes cobram €1.50.da rede NOS no máximo,  quando é para outros departamentos.