@Jose Rodrigues , palavras muito bonitas para os problemas dos outros. A verdade e´que uma situação que se passou a 2 de Janeiro, estamos a 7 de Janeiro e após chamadas, envio de emails, envio de mensagens privadas para @Fórum  e nem uma resposta, nem sequer uma mensagem a acusar a recepção de qualquer mensagem… Algo vai mal!!!

@Ana P. 

@Ana P. a minha questão é, ao fazer a subscrição de um serviço que é de valor de 23,99 euros, é possível fazer um upgrade para um de valor de 27,99euros. A subscrição sport TV permite alteração no próprio mês, não ficarei com a subscrição de dois serviços em simultâneo?

Obrigado

A moderadora @Ana P. Já respondeu à sua questão:

• Ana P. 

• Moderador
• 8864 comentários

• 2 dias atrás

@Emanuel Merêncio, 

Assim sendo, pode realizar já a alteração não tendo que aguardar os 30 dias. 

Obrigada 

Bem-vindo ao Fórum NOS @Joao vv,

Olá @Jose Rodrigues, 

Pedimos desculpa pela demora. 

@Joao vv, entretanto, o voucher já se encontra desativado? 

Obrigada 

Olá a todos, 

Pedimos desculpa pela demora. 

@Emanuel Merêncio, a comunidade deu uma boa ajuda!

@Emanuel Merêncio, pode efetuar o upgrade, não ficando com duas subscrições em simultâneo. 

Obrigada 

Olá a todos, 

@Emanuel Merêncio, pedimos desculpa pela demora. 

Vamos responder-lhe o mais breve possível. 

Obrigada

Boa noite, 

nem relação à faturação, se a alteração for feita a meio do mês, há faturação simultânea, ou são acertados os dias da adesão ao pacote “superior”?

no meu caso, tenciono alterar do HdPremium para o Multiscreen

Acho que continua a pagar hd premium na mesma e só quando renovar o mês é que começa o multiscreen mesmo que já tenha utilizado multiscreen desde o meio do mês.

Obrigado pela ajuda, gostava de ter alguma confirmação, antes de ter de pagar a dobrar...

@Ana P. consegue ajudar?

Pagar a dobrar nunca acontece. Pode estar descansado e ativar.

Olá @Garcia J e @Guimas, 

@Garcia J, ao efetuar a alteração não ficará com os dois serviços subscritos em simultâneo.

Obrigada 

Boa tarde, estou desesperada, foi ativada uma campanha da sport TV de 2 meses grátis, mas sem o conhecimento de mais 2 meses cada um de mais de 27 euros, já que não contava com informações de valores também.

 Não posso estar pagando esse valor, nem ao menos assistimos esses canais, tentei cancelar em seguida, mas ainda consta que vou pagar esses 27 euros e eu não tenho a possibilidade de estar pagando esses valores, seria possível cancelar?

Aguardo um retorno

Grata 

Tem que pagar os próximos 2 meses porque é obrigatório.

Mas pela lei, eu tenho o meu direito de arrependimento, no prazo de 7 dias do serviço contratado.

 Não faz nem 3 dias que contratei erroneamente. 

Neste caso não. São serviços premium.

Mas seria então o primeiro serviço de televisão que vejo com essas regras. Pois já tive outro do meu filho de 3 anos acabar contratando errado e cancelaram sem problemas, vou me informar melhor.

 Pois já tive muitos problemas com a a NOS por erros deles e sempre tive a paciência e calma de esperar as resoluções, verei o que farei. 

Boa noite @Lorena Cristiny Lebber, de facto a campanha fala em 4 meses com oferta de 2. No entanto, um lapso é sempre susceptível de acontecer, se sem intenção ou por não ter compreendido bem  as condições da campanha aderiu, tente a ajuda da moderação do Fórum para ver o que podem fazer. Envie por mensagem privada o seu numero de cliente ou NIF para o perfil @Fórum e aguarde uma resposta dos moderadores.

Muito obrigada, por me entender também, já fiz o que me orientou, estou no aguardo de uma posição

Boa tarde @Lorena Cristiny Lebber,

Lamentamos a situação que descreve. Vamos ajudar.

Iremos responder à sua mensagem logo que possível.

Agradecemos a compreensão 

Boa tarde

Mandei cancelar a SPORT TV  e passado dois meses ainda estão a faturar o valor. qual é a razão?

O meu n.º de cliente Cxxxxxxxxxxx

Olá @MLAF, 

Diga-nos em que data solicitou a desativação do serviço, por favor. 

Obrigada 

Fim do mês de maio.

Olá @MLAF,

Para podermos analisar a situação, envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum.

Obrigada