Sport tv multiscreen

Sou cliente SportTv e do serviço multiscreen. 

Tinha acesso aos canais desportivos (SportTV, BenficaTV e Eleven) através da aplicação NOSTV. Recentemente deixei de ter.

Contactei com os serviços telefónicos e já me ligaram do departamento técnico.

Após “terminar de sessões”, de “reinstalações de programas” e de “recriação de contas” o colaborador da NOS (bastante simpático), disse não conseguir ajudar-me e que deixava o reporte do problema em sistema….

Parece que não serei a única a ter este problema.

Soluções procuram-se.

Obrigada

(nota: há uns meses atrás tive o mesmo problema, mas que foi solucionado com um simples telefonema para a linha técnica)

Boa noite, mas tem acesso através da TV certo ? Pode ser uma indisponibilidade momentânea da aplicação. Se o problema persistir após remover e voltar a instalar a app remeta por P/M o seu numero de cliente NOS para o perfil @Fórum para que os moderadores possam ajudar.

Olá @susanatimoteo, 

Para podermos ajudar e melhor compreender o que se passa, pedimos que nos diga se tem estes canais subscrito, por favor. 
Obrigado

Boa noite,

Contratei a Sport tv multiscreen por conseguir ver no estrangeiro, através da App da sport tv. Recentemente deixou de dar. 
Podem ajudar a esclarecer?

Obrigado.

Boa noite, a app Sport TV é da responsabilidade da Sport TV . Pode ver na app NOS TV

Mas o acesso na TV e na APP é independente? Isto é, se tiver a assistir a SPORT TV1 na TV poderei ver a SPORT TV2 na APP?

Sim.

Boa tarde @mfms71, 

O @dxnog deu a resposta correta. Sim, pode estar a ver um canal da SPORT TV na sua televisão e outro canal, na APP NOS TV. 

Obrigado

Bem-vindo ao Fórum NOS @Fernando Saraiva, 

Diga-nos, por favor, se está a utilizar as credenciais NOS. 

Para podermos ajudar, sugerimos que siga os passos abaixo:

1. Aceda a multiscreen.sporttv.pt/
2. Escolha a operador NOS
3. Insira os dados de autenticação da Área de Cliente,

Obrigado

Obrigado pelos comentários.
 

Sim, tenho noção que a App da Sport TV é da responsabilidade da mesma, mas o serviço é contratado pela NOS.

Também faço o login pela http://multiscreen.sporttv.pt/signinoptions e escolho o operador NOS antes de efetuar o login.

O problema matem-se...no entanto isto só passou acontecer no mês de Janeiro. Talvez pela questão pandémica que atravessamos, que implicou algumas restrições.

O  que é certo é que estou a pagar um serviço que não está a corresponder ao contratado...salvo melhor opinião, deveriam ou permitir a cessação do contrato sem penalizações (contratei por 1 ano), ou efetuar um desconto. 
 

Cump,

FS