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Melhor resposta por Mário P.

Boa tarde @Olaf, @Jose Rodrigues e @RICARDO H

A campanha está disponível, em “Ofertas para si”, na App NOS e na sua box, entre 19 e 26 de dezembro 2023 com a oferta da Sport TV HD durante 1 mês sem fidelização

Caso não cancele, renova automaticamente por 30 dias pelo preço em vigor. Saiba como fazer a gestão dos canais e Serviços Premium na App NOS ou Área de Cliente em:

Obrigado,

102 Comentários

QuimJ
Kilobyte
December 21, 2023

Boa Tarde,

A oferta é muito interessante mas é necessário darem a informação de quando temos de cancelar se não quisermos pagar a mensalidade seguinte.

 

Obrigado!

Jose Rodrigues
Super User
Super User
December 21, 2023

Boa Tarde,

A oferta é muito interessante mas é necessário darem a informação de quando temos de cancelar se não quisermos pagar a mensalidade seguinte.

 

Obrigado!

Boa noite @QuimJ, convém desativar ou pedir a desativação logo que seja possível, no meu caso, estas ofertas de 30 dias, eu no próprio dia em que ativo, se for possível, desativo no mesmo dia, com a certeza que a desativação se processará sem dúvida no último dia da oferta.

Os canais premium têm uma permanência de 30 dias.

QuimJ
Kilobyte
December 21, 2023

Se só der dessa maneira é ofertas para pagar uma mensalidade, até porque nem sequer confirmam que se pode desativar logo a seguir a ativar. A NOS deve ter uma proteção contra isso e só se deve poder desativar 24 horas depois, o que faz com que os 30 dias passem a 29 e pagas a mensalidade do mês seguinte na mesma. Certo?

Obrigado!

Jose Rodrigues
Super User
Super User
December 21, 2023

Se só der dessa maneira é ofertas para pagar uma mensalidade, até porque nem sequer confirmam que se pode desativar logo a seguir a ativar. A NOS deve ter uma proteção contra isso e só se deve poder desativar 24 horas depois, o que faz com que os 30 dias passem a 29 e pagas a mensalidade do mês seguinte na mesma. Certo?

Obrigado!

O que é certo ? A desativação é feita logo que possível, assim que o sistema o permitir, caso sinta alguma dificuldade, liga 16990 opção 3 e pede para desativarem, em alternativa envia o seu numero de cliente para o perfil @Fórum e pede a desativação há moderação do Fórum. 

 

Mário P.
Gestor da comunidade
December 22, 2023

Bom dia @QuimJ

Qualquer subscrição, mensal, tem um período de fidelização de 30 dias e renova automaticamente pelo mesmo período e preço em vigor. A desativação para não ser renovada a subscrição, o pedido de cancelamento tem de ser feito antes do 30.º dia. 

Assim, se pretender o cancelamento após este período de oferta, aceda à App NOS para desativar ou fale, aqui, connosco. Estamos disponíveis para ajudar. 

Desejamos-lhe umas óptimas festas. 
Obrigado

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QuimJ
Kilobyte
December 22, 2023

Já ativei e depois na app NOS em Televisão → Ativar e gerir canais premium -> os meus canais aparece lá a “Sport tv oferta 1 mês” e no “i Mais informações” aparece a dizer:

Serviço ativado a 22-12-2023

Renova a 22-01-2024

Depois de desativar aparece:

Serviço ativado a 22-12-2023

Disponível até 22-01-2024

 

Parece-me que está tudo certo para a oferta de 1 mês?

Obrigado!

Jose Rodrigues
Super User
Super User
December 22, 2023

Já ativei e depois na app NOS em Televisão → Ativar e gerir canais premium -> os meus canais aparece lá a “Sport tv oferta 1 mês” e no “i Mais informações” aparece a dizer:

Serviço ativado a 22-12-2023

Renova a 22-01-2024

Depois de desativar aparece:

Serviço ativado a 22-12-2023

Disponível até 22-01-2024

 

Parece-me que está tudo certo para a oferta de 1 mês?

Obrigado!

Boa tarde, sim, dia 22-01 desativa automaticamente.

QuimJ
Kilobyte
December 22, 2023

Boa tarde, sim, dia 22-01 desativa automaticamente.

 

Ok. Na UMA já está a dar a Sport TV, mas na app Nos TV ainda não dá nada. Sabem porquê?

Obrigado!

Jose Rodrigues
Super User
Super User
December 22, 2023

Boa tarde, sim, dia 22-01 desativa automaticamente.

 

Ok. Na UMA já está a dar a Sport TV, mas na app Nos TV ainda não dá nada. Sabem porquê?

Obrigado!

Não dá. Era preciso que tivesse ativado a Sport TV multiscreen.

QuimJ
Kilobyte
December 22, 2023

Boa tarde, sim, dia 22-01 desativa automaticamente.

 

Ok. Na UMA já está a dar a Sport TV, mas na app Nos TV ainda não dá nada. Sabem porquê?

Obrigado!

Não dá. Era preciso que tivesse ativado a Sport TV multiscreen.

 

Ok, obrigado. Só mais uma dúvida, na app NOS em Televisão → Ativar e gerir canais premium -> os meus canais aparece lá a “Sport tv oferta 1 mês” aparece 25,99 / mês e em baixo em “Canais e serviços premium” aparece 25,99/mês. Isso está correto? Não devia estar 0?

 

Obrigado!