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Kilobyte
August 8, 2023

Sinal Digital não funciona…

O serviço digital sem box não funciona correctamente na minha casa.

O sinal chega correctamente a sala, mas não chega a cozinha.

A TV funciona sem box se está conectada na sala, mas na cozinha é impossível.

Quando o sinal era analógico funcionaba correctamente.

Como posso solucionar esta situação? Tive a revisar a instalação feita pela TV cabo há muitos anos e vejo que tenho um amplificador da marca WiSi instalado… mas pelos vistos não é suficiente para toda a casa.

19 Comentários

Jorge C
Super User
Super User
July 26, 2024

Viva

 

Aconteceu-me exatamente o memso, desda recente atualização de canais.

Telefonei para o suporte e não conseguiram resolver.

 

A TV é compativél com DBV-C

 

https://www.philips.ie/c-p/19PFL3606H_12/3000-series-lcd-tv-with-digital-crystal-clear

 

O que posso mais fazer para voltar a ter os canais, pois não houve mudança contratual ?

 

Cumprimentos

NBR

 

Boa noite @NBR,

Sugiro que faça nova sintonia, caso não resolva aguarde a intervenção dos únicos colaboradores da empresa, os gestores da comunidade.

Se solicitar uma deslocação da equipa técnica são 49,99€.

Partilhe feedback com a comunidade.

Obrigado.

Mário P.
Gestor da comunidade
July 26, 2024

Boa tarde, @NBR
​​@Jorge C deu uma boa ajuda. 
Por favor, faça uma sintonia de canais digitais seguindo os passos indicados em: 

Veja o vídeo tutorial ou siga o passo-a-passo.

Obrigado,

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Guimas
Super User
Super User
July 26, 2024

Não há custo associado á equipa técnica se for preciso, não se preocupe

Jorge C
Super User
Super User
July 26, 2024

Boa tarde @NBR,

Conforme descrito no site institucional aqui.

Aguarde a orientação dos únicos colaboradores da empresa, os gestores da comunidade.

Obrigado.

João H.
Gestor da comunidade
July 27, 2024

Boa tarde, @NBR 

Partilhe, por favor, com a comunidade se após a sintonia digital conseguiu aceder à grelha de canais. 

Obrigado 

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
Kilobyte
July 27, 2024

Viva,

Não ficou sintonizado, vou tentar fazer update ao firmware da TV.

Bastante estranho deixar de funcionar depois de ser cliente há tantos anos, e não ter realizado qualquer modificação ao serviço, nos últimos 2 anos.

 

Cumprimentos,

NBR

Jorge C
Super User
Super User
July 27, 2024

Viva,

Não ficou sintonizado, vou tentar fazer update ao firmware da TV.

Bastante estranho deixar de funcionar depois de ser cliente há tantos anos, e não ter realizado qualquer modificação ao serviço, nos últimos 2 anos.

 

Cumprimentos,

NBR

 

Sugiro que verifique os cabos e eventuais splitters desligando e ligando os mesmos.

Obrigado.

Kilobyte
July 27, 2024

Está tudo bem ligado,

 

Obrigado pela ajuda, terei de entrar novamente em contato com a NOS

 

Cumprimentos

NBR

Mário P.
Gestor da comunidade
July 29, 2024

Bom dia, @NBR
Vamos ajudá-lo. 
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com os seguintes dados: 

  • número de contribuinte; 
  • morada completa; e
  • número de telemóvel

Obrigado, 

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.