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Kilobyte
August 8, 2023

Sinal Digital não funciona…

O serviço digital sem box não funciona correctamente na minha casa.

O sinal chega correctamente a sala, mas não chega a cozinha.

A TV funciona sem box se está conectada na sala, mas na cozinha é impossível.

Quando o sinal era analógico funcionaba correctamente.

Como posso solucionar esta situação? Tive a revisar a instalação feita pela TV cabo há muitos anos e vejo que tenho um amplificador da marca WiSi instalado… mas pelos vistos não é suficiente para toda a casa.

19 Comentários

Jorge C
Super User
Super User
August 8, 2023

Boa noite @VDIAS,

Como as suas TVS aparentemente não são compatíveis com DVB-C a solução passa por comprar um ou mais sintonizadores externo chamados descodificador digital aqui.

Obrigado

Guimas
Super User
Super User
August 8, 2023

“A TV funciona sem box se está conectada na sala, mas na cozinha é impossível. “ Mas é a mesma TV?

VDIASAutor
Kilobyte
August 8, 2023

Sim, mesma TV.

Como deixou de funcionar e a TV estando conectada na cozinha da erro sinal… decidi experimentar na sala. 
 

A TV não precisa de box externa, têm soporte para sinal digital.

Jorge C
Super User
Super User
August 8, 2023

Sim, mesma TV.

Como deixou de funcionar e a TV estando conectada na cozinha da erro sinal… decidi experimentar na sala. 
 

A TV não precisa de box externa, têm soporte para sinal digital.

 

Presumo que ligou pelo mesmo cabo à box de TV, por favor confirme.

As TVs “fora da box” podem ser “digitais” mas tem de ser compatíveis com DVB-C.

Por favor informe a marca e modelo das mesmas.

Obrigado

Guimas
Super User
Super User
August 8, 2023

Sim, mesma TV.

Como deixou de funcionar e a TV estando conectada na cozinha da erro sinal… decidi experimentar na sala. 
 

A TV não precisa de box externa, têm soporte para sinal digital.

Se funciona com uma tomada e outra não, então é porque nessa tomada não está a passar sinal, fale com o apoio técnico para envio de técnico - 16990 ou 931699000 opção 3.

VDIASAutor
Kilobyte
August 8, 2023

A TV é compatível con dvb-c.

 

TV na sala sem box funciona.

TV na cozinha sem box não funciona, erro de sinal fraco.

 

a questão é que quando o sinal era analógico não havia problema de sinal, só tenho problema com o sinal digital.

Jorge C
Super User
Super User
August 8, 2023

A TV é compatível con dvb-c.

 

TV na sala sem box funciona.

TV na cozinha sem box não funciona, erro de sinal fraco.

 

a questão é que quando o sinal era analógico não havia problema de sinal, só tenho problema com o sinal digital.

 

Nesse caso terá de rever a instalação, porque é um problema de sinal.

A frequência agora é outra pelo que poderia ser a razão de não se ter manifestado anteriormente.

Frequência: 714000 Khz
Modulação: 64 QAM
Taxa de Símbolos: 6875 KS/s

Boa sorte

Mário P.
Gestor da comunidade
August 9, 2023

Bom dia @VDIAS, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 

A comunidade deu uma boa ajuda. 

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum. Vamos ajudar. 
Obrigado

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Kilobyte
July 25, 2024

Viva

 

Aconteceu-me exatamente o memso, desda recente atualização de canais.

Telefonei para o suporte e não conseguiram resolver.

 

A TV é compativél com DBV-C

 

https://www.philips.ie/c-p/19PFL3606H_12/3000-series-lcd-tv-with-digital-crystal-clear

 

O que posso mais fazer para voltar a ter os canais, pois não houve mudança contratual ?

 

Cumprimentos

NBR

Guimas
Super User
Super User
July 25, 2024

Viva

 

Aconteceu-me exatamente o memso, desda recente atualização de canais.

Telefonei para o suporte e não conseguiram resolver.

 

A TV é compativél com DBV-C

 

https://www.philips.ie/c-p/19PFL3606H_12/3000-series-lcd-tv-with-digital-crystal-clear

 

O que posso mais fazer para voltar a ter os canais, pois não houve mudança contratual ?

 

Cumprimentos

NBR

O apoio técnico não marcou um técnico? Ém que conclusão ficaram?