Megabyte

Respondido

Serviço TV - Box parcialmente inoperacional

Forum|Forum|2 years ago
December 8, 2023
45 comentários
681 visualizações

Boa tarde,

A minha box UMA está sem qualquer serviço extra sinal, ou seja, apenas consigo ver os canais e mais nada. Não há guia tv, gravações, favoritos, etc.

Já desliguei e liguei todos os equipamentos (box, tv, router) e nada.

Aparece o erro ID01, indicando instabilidade na ligação.

Agradeço a vossa ajuda.

Melhor resposta por Mário P.

Boa tarde @Pedro_Fernandes_81,

Lamentamos o transtorno. A situação que descreve quanto à indisponibilidade de acesso às Gravações Automáticas ou Restar TV, na box UMA, já se encontra em resolução. Estamos a trabalhar para repor o serviço com a maior rapidez.

Obrigado

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João H.

Gestor da comunidade

Boa tarde @Paulo Sérgio Branco Dias,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Confirme, por favor, se atualmente apenas consegue ver canais em direto.
Não tem acesso à programação do Guia TV em todos os canais ou apenas alguns?

Obrigado

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P

Paulo Sérgio Branco Dias

Kilobyte

Boa Tarde João

Sim Consigo ver os canais em direto , mas não consigo ver a informação sobre o filme ou serie que esta a dar ou aceder ao menu, da o referido erro

Obrigado

João H.

Gestor da comunidade

Agradecemos o seu testemunho @Paulo Sérgio Branco Dias,

Confirme, por favor, que o cabo de sinal da box se encontra corretamente ligado em ambas as extremidades.

Sugerimos que faça uma reposição de parâmetros ao equipamento:

Obrigado

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Paulo Sérgio Branco Dias

Kilobyte

Agradecemos o seu testemunho @Paulo Sérgio Branco Dias,

Confirme, por favor, que o cabo de sinal da box se encontra corretamente ligado em ambas as extremidades.

Sugerimos que faça uma reposição de parâmetros ao equipamento:

Obrigado

Obrigado João

Vou fazer.

João H.

Gestor da comunidade

Agradecemos a sua mensagem @Paulo Sérgio Branco Dias,

Partilhe connosco o seu testemunho sobre o tema.

Obrigado

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P

Paulo Sérgio Branco Dias

Kilobyte

Boa noite Joao

Fiz 2 vezes o processo de repor parâmetros, isto porquê, ficou a dar o acesso a informação da emissão e ao menu, mas o comando ficou sem acesso ao volume, vou tentar ver amanha essa mesma situacao, ou nas defenicoes ou repondo novamente parâmetros…

Obrigado, depois partilho..

Mário P.

Gestor da comunidade

Boa tarde, @Paulo Sérgio Branco Dias.

Diga-nos, por favor, se a dificuldade ainda permanece.
Aguardamos o seu feedback.
Obrigado,

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P

Paulo Sérgio Branco Dias

Kilobyte

Voltei a ter a informação sobre emissão nos canais e acesso so menu, mas o comando da box ficou a controlar o som da tv e não da box, nao é o mesmo, mas funciona .

Obrigado