Sem serviços desde ontem. porquê?

De facto, a Nos nunca se revê em práticas que lesionem, em efectivo, os subscritores. E como diz o ditado, “gato escaldado de água fria tem medo”, também gravei a conversa entre mim e o vosso colaborador, o Sr. Paulo Carvalho.

Para conseguirmos ajudar e perceber o que se passa, precisamos que detalhe a situação, @Manuel Leitão. 

Infelizmente, de outra forma não conseguimos ajudar. 
Obrigado

Boa noite @Manuel Leitão,

Caso não tenha concordado com as alterações do contrato telefonicamente.

Pode e deve fazer uma reclamação pelas seguintes formas.

1. Em primeiro lugar exponha a situação pelas linhas de apoio ou através deste Fórum.
2. Caso não resolva pode apresentar o caso à Provedoria NOS
3. É sempre possível utilizar também o Livro de Reclamações.

Espero ter esclarecido,

Obrigado

Sr. Jorge C. 

A questão não se prende com aceitar, ou não as condições, o lamentável é a operadora ter alterado o serviço sem que eu tenha aceite o mesmo, incluindo o serviço NOS Play, que nem sei de que serviço se trata”, sem que o mesmo tenha sido abordado na conversa entre o vosso colaborador, o Sr, Paulo Carvalho, e a minha pessoa. 

Bom dia @Manuel Leitão, 
Está a ter custos com o serviço ou tratar-se-á de uma oferta? 
Pode consultar na App NOS essa informação ou, querendo, no contrato que se encontra em Documentos na App NOS ou Área de Cliente. Saiba como consultar os documentos em: 

Obrigado

Sr. Mário P.

Como pode ver pelo Print dos serviços que me ofereceram, o NOS Play tem um custo associado de 3,99. 

Bom dia @Manuel Leitão, 

Esse serviço não faz parte integrante da oferta segundo o contrato. 
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente e número de contribuinte para o perfil @Fórum. 

Obrigado

Sr. Mário P.

Acabei de enviar o solicitado

Uma nova questão. Ao visionar qualquer filme, ou série, do NOS Play, tem algum custo associado? Ou está incluído no serviço? 

Se a NOS não se revê nestas práticas ardilosas de enganar os clientes, porque razão me adicionaram um serviço que não pedi, mais ainda quando não funciona para clientes saté

lite, como se comprova pela imagem