Problema com CM TV?

Diga-me uma coisa Jose Rodrigues, se fizer isso vou perder as gravações? 

Boa noite, não vai perder nada, faça isso e se não resultar faça a reposição dos parametros originais. 

Olá @Rosalina Camacho e @Jose Rodrigues, 

@Rosalina Camacho, o @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda . Quando tenta aceder aos canais em questão, qual é a mensagem de erro que surge? 

Ficamos a aguardar o seu feedback.

Obrigada 

Ana P. 

Por exemplo o NOS STUDIOS não aparece mensagem, a imagem e o som param, é como se tivessem cortes. Existem canais que aparece a mensagem de erro “sinal não disponível”

@Rosalina Camacho, 

Sugerimos que realize o despiste que o @Jose Rodrigues indicou do cartão. Retire o mesmo, limpe a zona do chip e volte a inserir com o chip voltado para baixo, por favor. 

Diga-nos se resolveu, por favor. 

O que o cartão tem a ver com perda de sinal?

José Rodrigues

Fiz aquilo do cartão e a  reposição dos parâmetros, a NOS Studios resolveu mas  o Axn HD, Fox lifeHD e FOX Crime HD nada, dão tal erro “sinal não disponível”. 

Depois voltei a desligar e a ligar a box e também não resolveu. 

Desta vez a coisa está mais complicada. 

Outra coisa, isto não vai lá nem com a troca de box, pois como referi anteriormente quando tive o contrato em meu nome (David Geleia) estes episódios eram frequentes, quando passou para o nome da minha esposa houve troca da box. Pois eu acabei um contrato, entreguei os equipamentos e ainda estive umas semanas sem nada (apenas com 4 canais) depois fiz um novo contrato.

Por isso é que eu digo que o problema não se resolve com uma nova box o problema deve ser mais complexo.

O que me aconselham que faça?

Sra rosalina com a mensagem indica é “ falha de sinal”. Como só está a acontecer em alguns canais o problema deve estar aí no cabo.

Faça isto: Retire o cabo branco/antena da box e volte a colocar. E faça o mesmo na parede se não resolver. Tente ver se é da posição do cabo. Caso contrário irá necessitar de técnico.

@Rosalina Camacho Bom dia, não sendo possível resolver a situação com os despistes que o utilizador pode fazer em casa antes de recorrer ao apoio técnico, é conveniente que por mensagem privada envie o seu numero de cliente NOS ou NIF do titular dos serviços a um dos moderadores do Fórum @Tiago C. ou @Ana P. para que lhes seja possível remeter aos serviços competentes e ao mesmo tempo acompanhar todo o processo, a sua reclamação. Eventualmente pode haver qualquer perturbação nas ligações no seu domicilio e só mesmo uma equipa técnica poderá no local, detetar a causa das anomalias.

Olá @Rosalina Camacho,

A comunidade tem dado uma boa ajuda.

Caso a dificuldade se mantenha, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS.