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Pergunta

Pagamento de Fatura


Eu desativei o débito direto, mas agora não me aparece a opção de pagar na aplicação,  e na fatura que veio por email indica que será feito o débito direto. 

O que faço em relação a isto?

Este tópico ajudou-o a encontrar uma resposta à sua pergunta?

12 Comentários

Jorge C
Super User
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  • 27 de julho de 2024

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  • 27 de julho de 2024
Jorge C escreveu:

Mas o problema é que na fatura fala do débito direto, e na my nos diz que o débito direto foi cancelado mas que está “A pagamento”. E não me aparece opção de pagar de outra maneira. Logo estou meio que bloqueado.


Jorge C
Super User
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  • 7464 comentários
  • 28 de julho de 2024

Boa tarde @Pedropereira,

Sugiro que partilhe uma imagem dessa informação contraditória.

Obrigado.


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  • 28 de julho de 2024

Com quem? Também não quero partilhar dados com qualquer tipo de pessoa


Jose Rodrigues
Super User
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  • 21762 comentários
  • 28 de julho de 2024
Pedropereira escreveu:

Com quem? Também não quero partilhar dados com qualquer tipo de pessoa

Boa noite, remova todos os dados privados que a imagem contenha.


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  • 6 comentários
  • 28 de julho de 2024

 


  • Autor
  • Kilobyte
  • 6 comentários
  • 28 de julho de 2024

No entanto na aplicação aparece que o debito foi cancelado nem me deixa pagar


Mário P.
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  • 28297 comentários
  • 29 de julho de 2024

Bom dia, @Pedropereira

Diga-nos, por favor, quando solicitou o cancelamento do débito directo. 
Obrigado, 


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  • 29 de julho de 2024

Solicitei talvez para inicio/ meio do mês de julho


Mário P.
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  • 28297 comentários
  • 30 de julho de 2024

@Pedropereira, bom dia. 
Agradecemos a sua resposta. Confirme-nos, por favor, o número da última fatura. Vamos confirmar as datas de desativação de de emissão da fatura. 
Obrigado,


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  • 30 de julho de 2024

FT 202492/1876052 é a que mandei foto anteriormente


Mário P.
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  • 28297 comentários
  • 30 de julho de 2024

Sim, em que ocultou os dados, pelo que não conseguimos aceder e, por isso, pedirmos a confirmação de um dado que não pessoal, @Pedropereira
No entanto, agradecemos a cooperação. 

Verificamos que a fatura número FT 202492/1876052 foi emitida a 18 de julho de 2024 e o seu pedido de desativação foi feito a 15 de julho de 2024 e, por isso, a fatura assume ainda que tem o débito directo ativo.

Enviámos um SMS e um EMAIL com os dados para pagamento. O seu pedido encontra-se registado com o número 000152671540. 

Obrigado, 


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