Boa tarde

Informaram que não estava elegível mas que se quisesse iam me ativar a qual respondia que pretendia mas não obtive resposta.

Eu na parte ofertas para si nao tenho la nada. 

Obrigado 

Boa tarde

Lamentavelmente após ligar várias vezes para o call center durante esta semana e de todos me dizerem que não existe qualquer campanha ativa de pack desporto anual, hoje tive conhecimento de duas pessoas que têm essa Campanhã a decorrer atualmente.

Acho inadmissível andarem a dizer aos clientes que não têm as campanhas quando efetivamente elas existem.

Posto isto, liguei hoje novamente agora a tarde e a colaboradora bastante prestativa indicou me que efetivamente existia essa campanha mas que nao estava marcado para o efeito mas que ia tentar conseguir resolver isso, no entanto, sem sucesso.

A pergunta que faço é como é possível aqui no fórum dizerem me que conseguem ativar o serviço apesar de não estar marcado e no call center não conseguem fazer nada?

Qual é a lógica? Uma coisa é certa caso nao consiga ativar esta promoção, e nao esteja  dentro do período de fidelização é certo que irei rescindir o contrato, pois é tudo uma falta de vergonha inadmissível dos vossos colaboradores na transmissão da informação... Incongruente como já deu para reparar entre os diversos colaboradores.

Obrigado

Mário Moreira

@Mário Jorge Moreira Boa tarde, também não lhe aparece na Área de Cliente? 

https://cliente.nos.pt/WebSelfcare/Homepage

Televisão

Gerir canais Premium

Devem aparecer os vários pack’s da canais Sport TV/+ Eleven/+BTV

Veja aqui: https://www.nos.pt/particulares/televisao/canais/premium/Pages/sport-tv.aspx

Boa tarde,

Infelizmente não me aparece esses. 

Só passe anual e semestral da Eleven e Sport TV multiscreen por 24.99€.

Senão já tinha aderido, porque call center é sempre a mesma coisa.. Ora dizem uma coisa ora dizem outra. 

Mas qual foi a resposta da moderação do @Fórum ? Não informaram se era o caso de estar ou não marcado para aderir a qualquer desses pack’s? 

Informaram que não estava marcado para o efeito, mas que caso pretendessem que 

Informaram que não estava marcado para o efeito, mas caso pretendesse que fariam a adesão. Respondi ontem afirmativamente a essa questão mas ainda não obtive resposta do @Fórum . Nao sei quais sao os horários de funcionamento.

Ao ligar para o call center era para acelarar o processo mas sem sucesso. Nao entendo como uns conseguem ativar e outros não. 

Nesse caso parece estar tudo bem encaminhado para conseguir a ativação do pack que pretende, informe o @Fórum que quer a ativação e aguarde.

Tenho esta promoção atualmente ativa e gostaria de deixar cá uma questão invés de estar a criar um novo tópico.

Sendo que, após acabar o período de fidelização o preço supostamente passará para 51,88€ / Mês , posso eu cancelar esta subscrição e subscreve-la novamente ? Pois conheço clientes MEO que já tem esta opção na sua box e deixo aqui uma foto do que é apresentado na box da MEO.

@lb98mx como indicado no ecrã, o preço será de 51,88€ para novos e atuais clientes, portanto, mesmo que cancele a subscrição e volte a aderir o preço será esse.

Boa tarde José

Sabe me dizer se ao fim de semana costumam dar resposta? Isto porque desde Sexta que nao me responderam mais nada.

Obrigado

Mário Moreira

A questão é que esta oferta não aparece para outros clientes, pois já confirmei com mais três colegas e nenhum deles consegue visualizar esta oferta na sua box. 

Por outro lado, na concorrência já existe a possibilidade de aderir a estes pacotes como podemos confirmar no meu post anterior e confirmando-se este valor de 51,99€  fico claramente indignado, pois na box da MEO já é possível cancelar esta subscrição de 12 meses e aderir novamente a este pack sem aumentar drasticamente o valor e obviamente que me fará repensar no serviço prestado pela NOS. 

Aqui fica a confirmação da oferta já disponível na box MEO e a sua devida descrição.

Boa tarde, ao fim de semana vários departamentos estão encerrados o que dificulta a ação da moderação, não estando disponível para ativar o pack que pretende nas Ofertas disponíveis para si, (nesse caso apenas teria que proceder à sua ativação) é de esperar que os moderadores se movimentem no sentido  de lhe proporcionarem, ou não, o serviço que pretende, ou aguarda a resposta, ou, coloque a questão no NOS | Facebook pode ser mais rápido, é uma questão de tentar.

Não vale a pena, o cliente satélite paga (muito) mais por tudo, tem direito a ¼ do que outros têm; pack desporto não existe, Multiroom nem vê-lo,, está marcado mas é só para pagar, uma maravilha.

Boa tarde,

Já consegui resolver a situação através do 16990.

obrigado,

Mário Moreira

Olá @Mário Jorge Moreira,

Agradecemos o seu feedback.

Se tiver questões adicionais estamos disponíveis para ajudar.

Obrigada

Curiosamente essa pack de subscrever os 3 canais SPORTTV+BTV+ELEVEN não me aparece.

Tenho todos os outros SPTV anual HD e SPORTV HD multiscreen, eleven Anual, Semestral, SPTV+BTV e SPTV+Eleven menos esse pack dos 3 juntos…

Vá-se lá entender porque…

Eu também não tinha...tantas vezes os chateei que lá consegui.. Acho q foi através do Facebook que conseguiram meter o pack disponível e depois liguei para o 16990 e ja deu.. Mas ainda andei prai 3 4 dias a tentar sem sucesso 

Olá @dxnog,

Para ajudarmos nessa questão, envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum.

Obrigada

Boa tarde o meu bilhete  anual sporttv  acaba no próximo dia 10 e quero renovar mas não sei como o fazer 

Cumprimentos 

16990.

Boa tarde, se não cancelou, renovará automáticamente.

Boa tarde o meu bilhete  anual sporttv  acaba no próximo dia 10 e quero renovar mas não sei como o fazer 

 

Cumprimentos 

Boa tarde, se não cancelou, renovará automáticamente.

 

Muito obrigado  que eu também  tenho  o da btv ativo e esse não quero renovar e não tinha reparado no que está sublinhado a amarelo

Edit: estive a ler e por baixo do meu diz que se não cancelar  renova mensalmente e não  diz se é  pelo preço promocional ou pelo normal 

Boa tarde o meu bilhete  anual sporttv  acaba no próximo dia 10 e quero renovar mas não sei como o fazer 

 

Cumprimentos 

Boa tarde, se não cancelou, renovará automáticamente.

 

Muito obrigado  que eu também  tenho  o da btv ativo e esse não quero renovar e não tinha reparado no que está sublinhado a amarelo

 

Edit: estive a ler e por baixo do meu diz que se não cancelar  renova mensalmente e não  diz se é  pelo preço promocional ou pelo normal 

Bom dia, no meu entendimento, o que se renova automáticamente caso não tenha havido cancelamento é o pack promocional, no entanto, como a campanha atual termina a 31 de Agosto, por precaução, deverá ligar 16990 apoio técnico opção 3 chamada gratuita da rede NOS para que lhe sejam prestados mais esclarecimentos, pode haver a necessidade de ativar esta campanha até 31 de Agosto, ou deixar rolar e a promoção será reativada a 10 de Setembro, quando termina a que está ativa. 

A Nos é uma VERGONHA liguei  para o apoio e em 2 departamentos diferentes dizem que não renova automaticamente nem há de momento nenhuma campanha  dessas a decorrer

O que pode estar a acontecer á que a campanha seja direcionada apenas para alguns clientes e não seja geral. Nesse caso, uma vez que nas linhas de apoio desconhecem, tente a ajuda da moderação enviando para o perfil @Fórum o seu numero de cliente NOS para  ver se podem ajudar.